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默隐而静思,观事而论心。待人而维事,藏策而静析.

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2019
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物业费收费依据法规汇总

认为物业公司在乱收费?用法规说话我收你的物业费都是有依据的一、法律依据1、《中华人民共和国民法通则》第一百零六条:公民、法人违反合同或者不履行其他义务的,应当承担民事责任。2、《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。3、《物权法》第七十二条:业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务;不得以放弃权利不履行义务。4、《物权法》第八十三条:业主应当遵守法律、法规以及管理规约。业主大会和业主委员会

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2019
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物业费的详细构成与测算

物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费:1.1 基本工资:职务 人数 工资标准(元) 月工资总额(元)1.2 按规定提取的福利费=基本工资总额*福利比例1.3 服装费:每人按冬夏两季4套衣服,二年半使用期计算。2.物业共用部位、共有设施设备的日常运行、维护费用:2.1 公共照明系统的电费和维修费2.1.1 楼内公共照明系统电费:计算公式=公共区域照明灯总数(楼道灯)X功率X每日预计开启时间X30天X电价2.1.2 楼外公共照明系统电费:计算公式=公共区域照明灯总数X功率X每日预

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2019
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有效处理业主投诉的原则和方法

物业管理企业在受理业户投诉时,除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外,还应遵循以下原则:1、责任原则。即“谁受理、谁跟进、谁回复”。2、记录原则。即对每一起物业管理投诉都需要作出详细的记录,通过记录,不仅接受处理的物业管理人本身对投诉事件一目了然,而且可以归档后总结物业管理投诉处理的经验,物业管理投诉处理策略。3、及时原则。一旦出现物业管理投诉,物业管理人就要尽快采取措施予以解决,对一时无解决的问题,在事先给予业户说明之外,要约时处理,时时跟进,力争用最短的时间内全面解决问

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2019
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有哪些事项需要业主“双过半”或“双三分之二”同意?

   01    什么是“双过半”?    什么是“双三分之二”?    双过半以上业主同意,是指经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。    双三分之二以上业主同意,是指经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。        02    《物权法》规定    哪些事项需要由业主共同决定    一、制定和修改业主大会议事规则(双过半以上业主同意);    二、制定和修改建

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物业公司如何开源节流

物业管理本是一个微利性行业,在不断提高服务质量的同时,如何开展开源节流、节能降耗工作,是物业管理企业健康发展的根本保证。为了降低成本,杜绝浪费,增加公司经营收入,提高物业公司的经济效益和社会效益,首先要做的就是节流,其次是开源!一、加强“开源节流、厉行节约”意识,开展开源节流活动的宣传和引导通过广泛的宣传教育使公司全体员工充分认识到开源节流活动的必要性和紧迫性,从而统一思想,统一行动,在公司各部门员工中逐步树立成本观念和竞争观念,自觉加入到开源节流,降低成本,提高公司的市场竞争力。二、及时对开源

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