10
2021
09

掌握6点黄金定律,精准预防酒店差评

=  管理预期  =客人来到酒店,对酒店将提供的品质、价值和服务都有着一定的预期。如果没有达到他们的预期,冲突就有可能会产生。预防冲突首先要制定现实的体验期望。举个例子:张先生一家来到某家的客栈,办理完入住,不一会张先生表情凝重地到大厅,质问前台“你们的客房怎么回事,不是说可以看到全镇最好的风景吗?打开窗什么都看不到!”,服务人员来到张先生所住的房间,窗户外面一棵老树挡住了半扇窗,不仅看不到风景,整个房间也昏暗无光。反过来看OTA上客栈的客房介绍:客房位置极佳

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09
2021
09

做人有多大气,就会有多成功。做人的格局一定要大

做人做人智商高不高没关系,情商高不高也问题不大,但做人的格局一定要大,说白了,你可以不聪明,也可以不懂交际,但一定要大气。格局如果一点点挫折就让你爬不起来,如果一两句坏话、就让你不能释怀,如果动不动就讨厌人,憎恨人,那格局就太小了。胸怀做人有多大气,就会有多成功。海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。因为胸怀,才是成功者的标志。铭记永远要记住这句话:越努力,越幸运!空杯放下你的浮躁,放下你的懒惰,放下你的三分钟热度,放空你禁不住诱惑的大脑,放开你容易被任何事物吸引的眼睛,放淡你什么都想聊两句八

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06
2021
09

人品,才是一个人最硬核的靠山。

一个人的品德,才是才干的主人;而才干,只是品德的奴仆。我们可以没有优越的学历,没有充分的资本,但不能没有好的人品。人品,才是一个人最可贵的通行证,才是一个人成败的关键,才是一个人最硬核的靠山。培根说:“对一个人的评价,不可视其财富出身,更不可视其学问的高下,而是要看他的真实的品格。”人品,反映一个人做事的态度,也反映一个人做人的修养。上善若水,厚德载物。为人处事,只有拥有好的人品,才能走得更稳更长远。人品,才是一个人最硬核的靠山。1、人品好的人,自有福报《左传》记载:“太上有立德,其次有立功

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30
2021
08

你可以普通,但绝不能平庸!

   当你的才华还撑不起你的野心的时候,你就应该静下心来学习;当你的能力还驾驭不了你的目标时,就应该沉下心来历练。        梦想,不是浮躁,而是沉淀和积累,只有拼出来的美丽,没有等出来的辉煌,机会永远是留给最渴望的那个人,学会与内心深处的你对话,问问自己,想要怎样的人生,静心学习,耐心沉淀,送给自己,共勉,人来到这个世上,总会有许多的不如意,也会有许多的不公平;会有许多的失落,也会有许多的羡慕。你羡慕我的自由,我羡慕你的约束;你羡慕我的车,我羡慕你的房。    

27
2021
08

累死你的不是工作,而是工作方式!

人在职场,每天有如陀螺般忙得转个不停,大家抱怨着工作苦,工作累,工作辛苦没的睡。但是仔细思量,如此这般,到底是工作量太大?老板太苛刻?还是自己效率低,工作方法有问题?也许大多数情况下是因为我们没有学会如何聪明地做事,掌握对的工作方法,才让自己每天累得半死。我们特意整理了如下15种可以优化工作流程和提高效率的方法,帮助你更高效轻松地完成工作。01、做日/周工作计划并经常回顾不管你习惯用PPT,Excel或是其他办公软件,一定得给自己制定个日/周工作计划,包括上周工作进展和本周工作计划

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26
2021
08

违规装修有哪些危害?巡查时发现该如何处理?

1、住宅房屋装修存在的违规行为破坏承重结构在门口的对面墙开洞,用来做成鞋柜;门洞变换位置;在厨房间的承重墙内凿槽,用来放置消毒柜、微波炉和其他家用电器或柜子等;在卫生间的承重墙内凿槽,用来放置洗漱用品;拆除连接阳台的承重墙等。随意拆除非承重墙体业主为了增强采光或增加使用面积,在装修时将卧室、厨房及与阳台间的墙体或墙垛拆除,更换成门或柜子等,这种现象是很普遍的,认为非承重墙可以随意拆除。封闭阳台对于阳台两侧的落地窗,有的业主在装修过程中将两侧的下半部分玻璃用砖封闭起来,这种现象也比较普遍。装修扰民

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25
2021
08

细细体会这样的逻辑思维方式

01. 曼德拉曾被关压27年,受尽虐待。他就任总统时,邀请了三名曾虐待过他的看守到场。当曼德拉起身恭敬地向看守致敬时,在场所有人乃至整个世界都静了下来。他说:当我走出囚室,迈过通往自由的监狱大门时,我已经清楚,自己若不能把悲痛与怨恨留在身后,那么我仍在狱中。启发:原谅他人,其实是升华自己。02. 夜市有两个面线摊位。摊位相邻、座位相同。一年后,甲赚钱买了房子,乙仍无力购屋。为何?原来,乙摊位生意虽好,但刚煮的面线很烫,顾客要15分钟吃一碗。而甲摊位,把煮好的面线在冰水里泡30秒再端给顾客,温度刚

逻辑思维能力

24
2021
08

高手的说话方式

高手说话,可能简单几句,就能让对话者茅塞顿开。在单位里,高手说话,没有华丽的词语,却能让与之沟通的人如沐春风。那么,高手说话的功夫是如何炼成的呢?说话沟通,首先要摆正心态,有正确的心态为基础,说话的方向就不会跑偏。【真诚第一】想要与人顺畅地沟通,首先要有真诚的心态,不玩虚的、不做作。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上,所以不要认为内心的想法别人察觉不到,弄巧成拙不如敞开心扉,用最真实的一面与人沟通。说得好有用,但行为更重要。【一视同仁】不管对话的角色是谁,都保持对等的心态。

高手的说话方式

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