一不小心，进入了物业这个行业，从此与“精细化”三个字密不可分。纵观当今世界，在精细化管理做得最出色的国家，无外乎三个可以排得上号，日本、德国和新加坡，一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上，我们也未必能够赶上日本。国民素质相差30年”。虽然我们不喜欢听，但是我能理解，确实国民素质是不一样。陈道明先生说过一句话：“教养和文化是两回事，有的人很有文化，但很没有教养，有的人没有太高的文化和学识，但仍然很有教养、很有分寸。教养带有某种天生的素质和一
