感言：人的一生中，你求上，有可能居中；你求中，则有可能居下；而你若求下，则必定不入流。所以在人生起步的时候，立志必须高远。要学雄鹰展翅飞，不效燕鹊安于栖。只有这样，才能激发你生命的潜能，步步为营，逐渐走向辉煌。1、业主永远是对的A、含义：就算业主有错，也不要说他错，永远不要得罪业主；即使业主在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给业主，又使物业公司的利益无损。B、如何正确认识业主（1）业主是人a、要尊敬业主，而不是当物品来摆布。他们可能不要求你对他的特殊对待，但要应该和其他人一样的公平对
作为一个优秀的物业项目经理人，专业知识要强，要有良好法律知识及良好的合约履行意识。只有熟练掌握了法律、法规，才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开。同时，物业项目经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作，做到有法可依。与此同时，在做到熟悉政策性法规以外，还要做好以下几点。一、沟通协调与服务意识物业项目经
