物业服务培训之物业管理实务
（一）物业管理的工作范围包括什么内容？ 传统的物业管理包括四个方面的工作内容：日常事务管理如绿化、清洁、保安、消防、保险等；物业楼宇保养维修与经济运行；财务管理；人力资...
锐菱小明哥
2020-09-10 08:18:18阅读：701
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物业管理项目服务全流程
一、交接房屋1.业主身份：按开发商提供的业主清册，让业主出示身份证件及买卖合同，核实身份2.业主相关资料：复印业主身份证，收集业主应该交与物业的通知及资料3.业主填写《业主档案》：业主须填写完整，...
锐菱小虎子 2020-04-20 15:47:15阅读：723 -
小区业主，物业到底是干什么的
物业到底服务了什么？1、公共环境卫生的清洁保洁。物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。2、公...
锐菱小石头 2020-04-09 14:05:34阅读：701 -
物业服务意识与沟通技巧
感言：人的一生中，你求上，有可能居中；你求中，则有可能居下；而你若求下，则必定不入流。所以在人生起步的时候，立志必须高远。要学雄鹰展翅飞，不效燕鹊安于栖。只有这样，才能激发你生命的潜能，步步为营，...
锐菱小虎子 2020-02-25 13:46:54阅读：799 -
物业工程服务案例库（不断更新中）
案例一工程人员敷衍了事，引致业主投诉[案例描述]1月2日，18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。[处理过程]管理处服务中心接到投诉后...
锐菱小石头 2020-02-11 15:29:03阅读：793 -
10个小细节提升物业服务品质和形象，细节、细节，还是细节！
01、垃圾滞留时间标准化1、在小区大门20米可目视范围内出现的垃圾或漂浮物，滞留时间标准：保洁员须在5分钟内清理。**进入文章页查看加密内容**10、一路清洁、一路舒心在业主回到小区进入家中的路上...
锐菱小石头 2019-12-30 09:19:12阅读：1426
