酒店OTA差评回复的10大关键要素

在OTA平台上，一条差评可能让酒店损失10单预订，而一句恰当的回复却能挽回80%的潜在客人。如今的客人订酒店前，平均会翻阅 7 条点评 —— 你的回复不仅是给点评者看的，更是给所有犹豫中的潜在客人...