企业文化价值塔：向文化要业绩全景图

     企业文化价值塔是我们长期研究和实战探索的系统性成果，回答了企业文化是什么、做什么和怎么做才能贡献企业发展的问题，也是各企业实施文化领导、管理和工作开展的理论和方法指导。

一、文化价值塔内容

（一）层次内容

       企业文化价值塔包含六个层次，分别是文化内容、文化管理、文化促动、文化领导、文化落地、文化价值。文化内容是企业成功的哲学，充满了对世界观和方法论的思考，形同于人的“头脑”；文化管理、文化促动、文化领导属于文化落地前的准备工作，形同于发力的“腰部”，扭腰送胯才能发出更大力量；文化落地形同于人的“腿部”，要踏出步伐，付诸行动，才能实现企业增长，走上文化价值成长之“路”，最终实现基业长青。

1、文化内容

企业文化内容体系是开放系统，可以持续积累和丰富。如在重大事件发生或阶段性工作完成后的文化复盘时，企业可以沉淀文化智慧，丰富文化内容，如在新冠肺炎抗疫之后，九州通集团就梳理出了企业的抗疫精神，丰富了企业的精神谱系。

文化内容体系不仅包含企业使命、愿景和价值观，还应包含行为方式、行为原则、工作方法和公约承诺等。企业尤其要重视工作方法的梳理，以工作方法指引经营管理和工作开展。很多优秀企业已经给我们提供了示范，如特斯拉开会六原则、联想沟通四步法、海尔的问题解决三步法和OEC管理法、华为流程管理日落法、亚马逊业绩增长飞轮、万达工作法等都对企业经营管理效率和质量提升起到了指引作用。

2、文化管理

目前企业文化工作领域出现了很多问题，如企业文化工作散乱，缺乏方向和重点，文化工作价值大小难评估，花钱多效果不明显，对经营管理影响或贡献不高等，这是缺乏有效的文化管理导致的。

企业文化跟财务、人力、研发、销售一样，也是一个管理系统，规范高效的文化管理，可以更好地引导文化发展，更好地实现向文化要业绩。

文化管理包含文化战略、文化组织、文化队伍、文化运营、文化反馈等几个核心要素。企业向文化要业绩需要逐步建立文化管理体系，以文化战略明确方向，系统部署；以文化组织明确权责，全面协调；以专业文化队伍设计和执行工作，提供专业能力和执行力支持；以高效文化运营，洞察和满足经营管理的文化需求；以及时文化反馈，持续优化文化管理，提升管理效能。

3、文化促动

文化促动是一个新词，新词的出现是为了准确描述特定文化概念。“促动”是“促使行动”，文化促动是促使文化行动，文化促动层的主旨即是促使干部员工在文化上知、信、能和行，真正落地文化，开展基于文化的工作行动。

现在很多企业的文化工作多是文化认知类工作，并认为这是文化落地工作。这是一个文化落地的天大误解。因为这些文化工作是文化促动而非文化落地，促动工作旨在推进落地而非文化落地本身。

如何促动各团队落地文化呢？以下这四种方式可以起到不同程度的帮助。

l文化认知：即通过宣传活动培训等多种方式，影响大家的文化认知，让干部员工知道文化是什么，感觉很重要，愿意去践行。

l服务助力：即文化工作要支持和帮助大家更好地践行文化，如在重大战略项目、关键战役实施等时刻，可以增近共识，营造氛围，提升士气等。

l专项协同：即通过各种专项文化，如创新文化、质量文化、安全文化、执行力文化等专项建设，优化经营管理和队伍建设，为业绩提升做出更大贡献。

l引领行动：即通过文化引导和讨论，带领各团队学习、践行和复盘文化并优化行动，不断解决企业遇到的各类文化问题，让文化真正落地。

4、文化领导

（图：文化领导层）

文化促动工作开展不仅需要文化团队的努力，也需要管理者躬身入局，尤其在专项协同和引领行动上，管理者是执行主体，要承担主要责任。

各级管理者如何更好地承担文化责任，发挥文化领导作用，成为优秀的文化领导者呢？

在《企业文化领导力飞轮》中，我们为大家提供了立言、激发、行动、干预和结果的五大文化领导行动，这是文化领导的重要修炼，是管理者成为文化领导者的重要举措。

l立言：即说清楚想要什么。管理者要澄清企业或团队文化内容，同时要把文化进行公示，并不断强化文化权威。

l激发：即激发干部员工文化行动意愿，要提高对文化的认知和重视程度，使其愿意在工作中主动践行文化。

l行动：管理者作为公司一员要像普通员工一样身体力行文化，同时基于文化领导企业和团队，打造文化生态。

l干预：管理者要时刻关注大家的文化状态，及时干预和改变，纠偏扶正，让干部员工思想和行为更符合公司文化期望。

l结果：管理者要带领团队进行文化复盘，沉淀和丰富文化内容，兑现激励，激发未来文化践行。

5、文化落地

（图：文化落地层）

向文化要业绩最关键是文化落地层。文化落地就是要将文化融入与任务、管理和人才体系，以文化引领三大的优化提升，以更符合文化的行动带来更成功的结果。

l任务体系：任务体系是文化落地的核心领域，要基于文化优化战略、业务和工作开展。当创新价值观落地时，战略要创新，业务要创新，各项工作开展也要创新。管理者要带领团队思考、创新和行动，以创新文化提升业绩。

l管理体系：要基于文化优化企业的组织、制度、流程等要素，如当落地创新价值观，可以设置首席创新官、创新管理部门、制定创新机制、创意孵化流程、创新激励制度等，让创新得到管理保障。

l人才体系：要基于文化优化企业的人才管理体系，如当落地创新价值观时，企业人才管理系统要将创新意识、能力和习惯作为选用育留励的重要标准，同时在人员选用育留的方式方法上思考和持续创新。

6、文化价值

企业文化是企业成功的哲学，企业文化价值就在于企业的成功发展，即实现增长发展和基业长青。

企业的成功可以是利润、营收、人均效能，也可以是品质、品牌、口碑和优秀的人才队伍。企业需要界定自己的成功和成功方式，并用文化价值验证文化内容、文化影响层的有效性。

成功的企业定有带来成功的文化，失败的企业定有导致失败的文化。面对自己的成败，企业家不应该只从经营管理层面思考原因，更要从文化内容层开始，在文化价值塔里逐层分析原因，并找到未来的成功指导。

如此，企业便进入了向文化要业绩的新一轮循环，创造新的价值。

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