物业管家装修管理实施与控制技巧
2、同时也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。3、在业主装修的过程中,将会产生一系列的问题,例如:违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。如何让这些问题少发生或者不发生,就是考验我们工作能力的时候。
《住宅室内装饰装修管理办法》(中华人民共和国建设部令第110号)于2002年2月26日经第53次部常务会议讨论通过,自2002年5月1日起实施。2、结构变动应经房地产行政主管部门批准,物业管理公司可有偿代办;3、专用设备(如煤气表、管线等)的变动,必须报请有关主管部门批准,物业管理公司可有偿代办。1、在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候,要充分了解业主的真实装修意图,解答业主的相关问题。2、例如:在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、移动弱电线路(可视对讲、有线电视、网络、电话等)、改变烟道开口位置、改变下水管道、改变暖气管道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等。
3、解答了业主的这些疑问,就等于告知业主,那些是可以改变的那些是绝对不可改变的,同时夸大改动后可能给业主带来的后果与麻烦,让业主无形中形成如果这样做将产生巨大损失的意识。1、委托人和被委托人的姓名或者单位名称、住所地址、联系电话;2、住宅室内装饰装修的房屋间数、建筑面积、装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式;另:当业主办理好装修手续以后,我们建议业主和上下左右邻居沟通一下:“打扰了,从今天起我家开始装修,影响了您的生活,请您谅解!”。好话说到前面,一旦将来有些噪音影响,卫生影响,相邻业主也不好意思投诉,这一点尤其是大多数业主已经入住的小区更加重要。 业主的装修过程将是物业企业装修管理中的重中之重,物业管理人员一定要发扬不怕苦不怕累的精神,勤跑、勤问、勤看,发现问题及时处理,不能处理的及时上报,并记录在巡查记录上,做到有据可查,有字(业主签字)可认。同时尽可能详细记录业主的装修进程,包括业主的水电改动情况。当业主入住后,如果装修工程发生问题,而物业企业能够从档案中找出问题所在,将会给我们的工作带来极大的便利,同时也会让业主感受到我们的细心、周到的服务,贯彻了公司的服务宗旨。 了解了业主装修过程中的重点,也就明白了我们日常巡检的重点。在业主材料进场和水电路改造阶段,最少每天要巡查一次,有违规意图的业主,一天要巡检二次,否则:一天晚上他就可能破坏防水层,第二天封闭了,让你无法查看,留下隐患。对于后面的木工和墙壁施工,一般一天或二天一次巡检就可以了。 结构改动这一类违规装修是最严重的违规,主要表现在:在承重墙上开门、开孔、做壁橱,改变室内楼梯位置,在室内砌砖墙,在天花板上安装很重的物品,在室内安装阁楼,拆除卧室窗下墙体,在外墙上随意打孔开门开窗等等。物业管理企业应该坚决制止这一类违规装修,必要时可以采取一些非常手段,同时上报相关管理部门共同处理。 改变房屋用途这一类违规装修主要表现在:扩大卫生间的门窗尺寸,更改卫生间干湿隔墙的位置,将卧室改为卫生间,将阳台改为洗衣间,将主卧卫生间改为书房或衣柜,改变空调的安装位置,改变燃气暖气管道等等。针对这类违规装修,物业管理企业应尽量阻止其改动,告知业主这样改动应该承担的责任,可能会对其以后的入住生活带来的麻烦等后果。将改动情况详细记录在档案中,并让业主签字认可。 破坏环境卫生这一类违规装修主要表现在:装修垃圾没有按照规定运放,污染损坏公用设施设备,噪音污染,高空抛物,空气污染,将装修垃圾倒入下水管道等等。这一类违规一般情况下是施工人员造成的,需要安全部和保洁部的密切配合,发现一起,严肃处理一起,必要时可以要求相关人员离开小区,但一定要及时联系施工负责人和业主讲明原因,避免不必要的误会。 注意:(1)由于物业公司没有行政处罚权,物业公司一定要制定住户室内装修审批及监管制度,最好要制定装修保证金制度。(2)物业公司有权对违规的装修行为进行处罚(收违约金),纠正违规装修行为。 当施工单位施工完毕,业主提出装修验收需求时,物业管理人员应当和业主、施工单位负责人一起对业主已经装修完成的房屋进行验收。验收的主要任务是记录和确认业主在装修过程中的违规行为,划分相应责任。装修验收过程中如果发现存在问题,一定要让业主、施工负责人签字认可,尽量减少物业企业在以后的工作中所担的责任和维修工作量。版权说明:本博客对所有原创、转载、分享的内容、陈述、观点判断均保持中立,推送文章仅供读者参考,发布的文章、图片等版权归作者享有。部分转载作品、图片如有作者来源标记有误或涉及侵权,请原创作者友情提醒并联系小编删除。
编辑:锐菱小虎子 | 分类:朝夕随笔 | 浏览:1268