管理的三条线
润凌小虎子
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2025-10-09 07:15:18
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管理者需要了解一个常识：所有企业都是在三条线的基础上运行的，这三条线是指一条主线、两条辅线，主线是指标准线，辅线是指强化线和支持线。
标准线是主线，包括各种标准，如技术标准、工艺标准、质量标准、管理标准、工作标准等。标准是一切工作的基础，它既是目标达成的衡量尺度，也是质量的基础与保障。企业不但要有标准，还要实现标准化，也就是组织成员能够一致性地执行标准。标准化的目的有四个：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。
如果有人总是超出标准（基本要求），就要进行正向激励。如果有人无论怎么帮助他，怎么支持他，他总是达不到要求，这种情况就要进行惩罚，甚至要淘汰，这就是强化线。有三种强化方式：1）用激励机制去强化，比如，发奖金，晋升，给荣誉等；2）用流程去强化，让彼此间的配合更默契，过程更顺畅；3）用制度去强化，制度能约束人的行为，也能引导人的行为。什么是支持线？所谓支持线是指如果有人或有的团队达不到标准，要给他们一定的帮助和支持，使他们达到标准、符合要求。有三种支持方式：1）培训与发展，其中，员工培训重点解决员工技能问题，员工发展重点关注员工的领悟力、洞察力和创造力等问题；2）职业发展，实现个人目标与组织目标同向；3）组织发展，为员工开展工作营造一种支持性的、健康的组织氛围。标准线划定边界，强化线确保落地，支持线提供动能。标准线、强化线、支持线构成了企业运行的基础，而企业可持续发展还需要创新的拉动。
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