06
2024
02

做好最后的百分之一

 国有句老话“行百里者半九十”, 100里路,走了90里路,才算走了一半,说的就是成功其实是比较艰辛的,做事愈接近成功愈困难,越要坚持到最后。


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    其实在生活中我们发现真正每件事做到100%的人很少,百分之一都不到,大部分人是“差不多”先生,每件事做得差不多就行了。但是生活中,我们会发现每个行业我们只记住前3名,在某些行业甚至只有前两名,比如足球,每届世界杯我们可能只记住了冠亚军。

    同样,我们观察每个成功的产品,他们比同类产品优秀多少吗,其实大概好1-5%,我们知道德国制造业发达,德国制造以质量好著称,如果要找一个比德国制造质量更好的国家,那就是瑞士了。瑞士并不生产很多东西,但是如果做,就要做到最好,尤其是大家熟知的钟表业,高端机械表都出自瑞士,瑞士为什么能做出这么精致的表,因为这个国家太缺乏资源了,只能以质取胜,同样我们的近邻日本,也是缺乏资源,他们产品同样是以高质量著称的,最知名的电子表都出自日本。因为质量比别人好那么一点点,东西通常就特别贵。当然“以质取胜”的精神并不仅仅局限在瑞士、日本,很多制造极致商品的人都是这么做的。

        我们常用的苹果手机也是这么设计出来的,乔布斯先生就是一个完美主义者,他设计的产品,追求完美,在苹果手机设计过程中,追求极致,他设计的有些功能交给开发者,开发者说做不出来,乔布斯先生要求他的员工必须做出来,无论如何也要做出来,硬逼着员工实现了他的设计,这样才有了苹果手机的良好口碑和极度畅销。


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    生活中,我们也经常遇到做事不做完最后一步的人,比如让朋友开车帮忙搬家,朋友开车帮忙拉了几趟东西,最后一趟了,因为时间较晚了,加上路上开始堵车了,朋友有点着急,说最后一趟我把东西放到家楼下,你自己搬上去吧,我说没问题,现在开始堵车了,你先抓紧回吧,改天请你吃饭,朋友放下东西就开车走了,走了没多长时间,朋友打电话回来说没帮你把东西搬上去,怪不好意思的,我说已经帮很大忙了,再次致谢。事后,我想了一下,假若是我帮朋友搬家,我一定会把这件事情做完,已经拉了好几趟了,也不在乎把东西搬上去的这点时间,善始善终。

    在工作中,这种人平时完成一般的工作或许没有问题,但是对于那些最要紧的事情,领导可能不敢交给他们。这些人实际上可能和走完一百步的人同样辛苦,但是成就却相去甚远。

    咱们这里说的“做完最后的百分之一”再延伸一步就是要比同类的多想、多做百分之一。再给大家分享一个小例子。有一位老板吩咐三个员工去做同一件事:去A供货商那里调查一下他们公司皮毛的数量、价格、品质。第一位员工五分钟后就赶回来汇报,原来他没有亲自去调查,而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。第二位员工三十分钟后回来汇报,他亲自到A供货商那里了解皮毛的数量、价格、品质。第三位员工九十分钟后才回来汇报,原来他不但亲自到A供货商那里了解了皮毛的数量、价格、品质,而且根据公司的采购需求,将A的商品做了详细记录,并且和A供货商的销售经理取得了联系。在返回途中,他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息,将三家供货商的情况作了详细比较,制定出了皮毛的最佳购买方案。老板将怎样看待这三位员工呢,不言而喻了。


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    走完一百步的精神不仅仅体现在做东西、做事情上,还体现在交流和沟通上。我们时常会发现这样一个现象,你通知别人一件事情,自己觉得通知到了,结果别人没有留心或者忘了,最后导致一些不愉快。这种事情并不能够完全怪对方,因为发通知的人可能只走了九十九步,而不是一百步。那么什么算是走了一百步呢?有些公司规定,他们给客户写邮件也好,打电话也好,都要让客户说出“确认”两个字才算任务完成。当客户确认过后,他们通知客户的事情算是真正记住了(通常他们中间还会提醒客户)。正是注重了这一点点细节,走完了最后一步,公司才做到了让客户常满意,以至客户的忠诚度也极高。我们在看到成功公司赚大钱时,是否想过它们做事注重最后一步的细节呢?


     说得极端一点,即使现在房地产行情不好,北京等城市未来位置相对好的房子,依然抢手。做得还算过得去的人与前1%的人相比,可能就差最后几步路,但是最后收入水平、社会地位、发展机会差别却很大。因此把事情做好,精益求精才是根本。

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