营销本质是传递价值

01「营销管理的基本原理」
02「认识市场」
03「营销战略规划」
04「设计价值」
05「沟通价值」
06「传递价值」
07「管理增长」

本部分速览：

第6章  识别细分市场和目标客户
主要包含：解释目标市场选择的本质；界定战略目标与市场选择的关键原则；描述如何与目标客户进行有效沟通，并向其提供产品或服务；解释如何针对多个细分市场制定战略；描述如何对消费者市场进行细分；描述如何对企业市场进行细分六大模块。

第7章  打造顾客价值主张和定位
主要包含：解释公司应该如何制定价值主张和定位策略；描述公司应该如何选择参照系；讨论公司如何识别与竞争对手的共同点和差异点；定义创造可持续的竞争优势的关键战略；确定沟通公司供应品的定位的替换战略五大模块。

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第8章  产品设计与管理
主要包含：阐述公司如何利用产品差异化创造市场价值；阐述产品设计在市场供应品差异化中的作用；讨论设计产品组合和产品线的几个关键方面；描述产品包装管理中涉及的关键决策；描述公司如何设计和管理产品担保和保修五大模块。

第9章  服务的设计和管理
主要包含：界定服务的独特性质；阐述服务公司所面临的新现实；确定实现卓越服务的关键部署；阐述服务公司如何有效管理质量四大模块。

第10章  建设强势品牌
主要包含：解释品牌在创造市场价值中的作用；论述设计品牌元素和联想的关键原则；讨论公司应如何设计品牌层级；说明公司应如何长期管理其品牌；描述奢侈品品牌的关键方面五大模块。

第11章  管理价格和促销活动
主要包含：描述定价在营销管理中发挥的作用；识别营销消费者感知价格的关键心理因素；阐释营销管理者在制定价格时必须考虑的因素；讨论如何应对竞争性降价；阐释如何设计和管理激励措施五大模块。

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第12章  管理营销沟通
主要包含：阐释营销沟通的作用；阐释有意义的沟通目标；描述公司应该如何识别目标客户以及设计沟通信息；解释公司应该如何决定沟通媒体组合以及制定媒体计划；描述制定有效沟通行动所设计的创造性策略；确定测量沟通有效性的可操作指标六大模块。

第13章  在数字时代设计整合营销
主要包含：描述管理整合营销活动的关键原则；定义管理有效广告活动的关键点；解释如何设计和管理在线沟通；描述管理社交媒体的关键点；解释如何管理移动沟通；解释如何设计有意义的活动和体验；描述口碑在营销沟通中的作用；总结如何管理宣传和公共关系；讨论产品包装作为一种沟通工具的作用九大模块。

第14章  人员销售与直接营销
主要包含：界定销售过程中的关键环节；了解如何设计有效的销售队伍；了解如何管理销售队伍；讨论直接营销的作用，并确定关键的直接营销渠道四大模块。

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第15章  设计和管理分销渠道
主要包含：阐明营销渠道的作用；解释关键的渠道管理决策；讨论企业如何管理渠道合作与冲突；探讨企业如何管理市场物流四大模块。

第16章  管理零售
主要包含：阐释现代零售业的关键变化；讨论零售商面临的营销决策；描述公司如何管理全渠道零售；阐释建立和管理自有品牌的关键原则；描述批发的主要方面五大模块。

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第17章  驱动公司在竞争性市场的增长
主要包含：描述公司如何评估其增长机会；解释公司如何获得市场地位；总结公司可以用来捍卫其市场地位的策略；讨论关键的产品生命周期营销策略四大模块。

第18章  开发新的市场供应品
主要包含：解释公司如何开发新供应品；描述公司如何产生新的创意；描述公司如何创造并验证产品原型；总结设计新供应品商业模式的主要方面；解释公司如何实施新供应品策略；讨论部署新供应品商业化的关键步骤六大模块。

第19章  建立顾客忠诚
主要包含：解释公司为何应该平衡好顾客获取和顾客留存工作；讨论公司如何管理顾客满意度和忠诚度；描述公司怎样管理顾客关系；讨论公司应当如何管理顾客终身价值四大模块。

第20章  进军全球市场
主要包含：解释公司如何决定是否走出国门；讨论公司在决定进入全球哪些市场时考虑的因素；总结公司进入全球市场的战略；阐明公司如何调整营销战略以适应全球市场四大板块。

第21章  社会责任营销
主要包含：讨论企业社会责任在营销管理中的作用；解释公司如何在工作场所管理企业社会责任；确定公司用于促进以可持续发展的战略；描述公司如何平衡社会责任和公司盈利四大模块。