物业工程服务案例库（不断更新中）
案例一工程人员敷衍了事，引致业主投诉[案例描述]1月2日，18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。[处理过程]管理处服务中心接到投诉后...
润凌小石头
2020-02-11 15:29:03阅读：943
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物业工程管理的4大指标和11项主要内容
一、物业工程管理的四大指标1、客户满意度工程管理不但要保证业主的基本生活正常进行，还要保证园区内业主所见之处的设备设施运行良好，这才能更好的提升业主满意度。2、员工满意度俗话说家和万事兴，在工程管...
润凌小虎子 2020-02-03 09:37:13阅读：1207 -
春节期间物业管理注意事项
春节期间物业管理需要在哪些方面加强管理? 在春节即将来临之际，为加强“两节”期间的物业管理服务工作，预防和减少物业管理项目内各类事故的发...
润凌小虎子 2020-01-24 17:23:21阅读：940 -
优秀物业经理的七项评判标
作为一个优秀的物业项目经理人，专业知识要强，要有良好法律知识及良好的合约履行意识。只有熟练掌握了法律、法规，才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开。同时，物业项目经理也必须掌握物业管理公司与开...
润凌小虎子 2020-01-16 14:23:13阅读：1049 -
标准化建设标识不可少，一表汇总物业标识牌
物业公司标识牌一览表区域类别标识牌分类负责部门客服中心及物业办公室客服中心门口温馨提示牌、欢迎类的迎宾牌装修公司物业公司、客服中心标识铭牌推、拉...
润凌小虎子 2020-01-12 13:51:09阅读：1074 -
上墙制度—物业公司各主要岗位的岗位职责
物业公司各主要岗位的岗位职责，供参考。一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9008质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目...
润凌小石头 2020-01-10 14:01:42阅读：1005 -
物业设施设备管理的措施和途径
随着现代社会科技的发展和物业的迅猛增长，将推进物业管理行业的成熟与发展，设备运行管理将成为物业管理活动的一个重要组成部分。设备运行管理的好与坏，直接关系到业主和租户的利益，同时也关系到物业管理企业...
润凌小虎子 2020-01-08 18:24:49阅读：1088 -
10个小细节提升物业服务品质和形象，细节、细节，还是细节！
01、垃圾滞留时间标准化1、在小区大门20米可目视范围内出现的垃圾或漂浮物，滞留时间标准：保洁员须在5分钟内清理。**进入文章页查看加密内容**10、一路清洁、一路舒心在业主回到小区进入家中的路上...
润凌小石头 2019-12-30 09:19:12阅读：1534
