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目前物业管理行业的快速发展，这种状态下，很多人被拔高来用，主管去当了经理、经理去当了副总、副总去当了老总，猎头公司到处挖人，无疑给了我们职业人更加广阔的空间和更多职业的选择，但是作为职业人，越是这个时候越应该慎重抉择，审时度势，切忌盲动，一个不善于等待的职业经理人是难以做成大事的。　　当然，确有好的机会，认准了，也不是不可以跳，但是很多职业经理人往往在高调跳槽之后没多久就没戏了，其中最主要的原因是开局失利。▶ 案例：　　我有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和我合作7个年头，在我手里完成了

1.0 目的　　规范物业用房的分步、布局、面积大小、装饰装修标准及物业用房设施的配置标准。　　2.0 适用范围          适用于新开物业新项目。　　3.0 方案评审组织　　3.1 由物业前期管理部负责组织物业用房配置方案的评审工作。　　3.2 物业前期管理部应确定物业用房规划布局图纸后，一周内织人员对物业用房及配套设施进行评审。　　3.3 物业前期管理部负责将评审意见通过书面形式提交评审意见，与装饰

近日，因暴雨或其他原因导致地下停车库、设备房浸水，车辆、设备受损事件层出不穷，虽然物业服务企业只负责日常管理，不承担财产损失赔偿责任，但也需按合同履行管理职责，做好水浸应急预案。　　发生水浸事故处理流程　　1. 员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。　　2. 立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端

感言：人的一生中，你求上，有可能居中；你求中，则有可能居下；而你若求下，则必定不入流。所以在人生起步的时候，立志必须高远。要学雄鹰展翅飞，不效燕鹊安于栖。只有这样，才能激发你生命的潜能，步步为营，逐渐走向辉煌。1、业主永远是对的A、含义：就算业主有错，也不要说他错，永远不要得罪业主；即使业主在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给业主，又使物业公司的利益无损。B、如何正确认识业主（1）业主是人a、要尊敬业主，而不是当物品来摆布。他们可能不要求你对他的特殊对待，但要应该和其他人一样的公平对

案例一工程人员敷衍了事，引致业主投诉[案例描述]1月2日，18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。[处理过程]管理处服务中心接到投诉后，向业主作出解释（有线广播电视站前两天才把信号送到该幢楼房）；并立即向工程部派发“内部工作联系单”，要求工程部尽快开通此处有线电视信号。工程部接到派工单后马上安排工程技术人员对该幢楼房的有线电视总接线盒进行检修，对松动线头进行紧固。随后，工程技术人员对三楼业主家的有线电视信号进行了检查确认，到四楼业主家

一、物业工程管理的四大指标1、客户满意度工程管理不但要保证业主的基本生活正常进行，还要保证园区内业主所见之处的设备设施运行良好，这才能更好的提升业主满意度。2、员工满意度俗话说家和万事兴，在工程管理部这个大家庭里，员工满意才能更好地完成工作。试想，如果员工每天都带着情绪工作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能让业主满意吗？答案是显而易见的：不能。3、设备设施完好率设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完好率达98%以上。4、成本控制通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提下，做好成本

 春节期间物业管理需要在哪些方面加强管理?     在春节即将来临之际，为加强“两节”期间的物业管理服务工作，预防和减少物业管理项目内各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日，同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设，严格履行合同约定，现说说加强春节期间物业服务工作的有关事项。一、加强值班，落实责任     物业要安排专人24小时值班，确保通讯畅通，做到随时接听投诉及

作为一个优秀的物业项目经理人，专业知识要强，要有良好法律知识及良好的合约履行意识。只有熟练掌握了法律、法规，才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开。同时，物业项目经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作，做到有法可依。与此同时，在做到熟悉政策性法规以外，还要做好以下几点。一、沟通协调与服务意识物业项目经