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2023
08

深度理解工作:问题与对策

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布置工作,通常要按照以下六个步骤:1)解释工作的重要性;2)说明具体要求;3)界定职权范围;4)协商最后限期;5)听听对方的反应;6)做好跟踪控制

上述步骤都是基于六点思考而设定的:适当,可控,带责,整体,信任,考绩。

每个步骤都有其必要性:形成共鸣;设定标准;防止越权;控制进度;澄清误解;纠正偏差,避免赶工。


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接下来,请思考另外一个问题:按照上述六个步骤来安排工作,下级是否真正接受了呢?如果没有真正接受,上级怎么办呢?请看《深度安排工作:问题与对策》。

在上级自己认为已经安排完工作的时候,员工可能会有五种心理活动:1)还是不知道怎么干;2)我感觉不到成长;3)对我不公平;4)这项工作没有价值;5)压力太大了,不想干。针对员工的这些心理活动,上级要有相应的对策:让员工知道怎么做、感觉到成长、觉得挺公平、认为有价值、感觉没压力。

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对策一:下属知道怎么做;上级行为:细化安排

有的员工在上级按照六个步骤安排完工作之后,依然一头雾水、不知从何入手。这就要求上级在安排工作时,有点耐心,做好解释工作,对于能力弱的员工,工作安排要更具体一点:比如工作怎么开展,把标准和步骤讲清楚。


对策二:下属感觉到成长;上级行为:提供帮助

有的员工说,新工作,新项目,有很多意想不到的困难,我们不知道怎么处理。在工作开始之前,上级要为下级考虑到困难和挑战,提供必要的工具、方法;在工作开始之后,上级要注意跟踪,及时发现问题,为下级提供必要的信息及其他资源


对策三:下属觉得挺公平;上级行为:统一标准

有的员工认为,领导就是看我好说话,看我能干,所以总是把别人不愿意干的工作推给我。这就是在鞭打快牛,下级有不公平感是很正常的。这就要求上级在分配任务时要公平,要对工作进行整体性安排,做好工作量的平衡。


对策四:下属认为有价值;上级行为:大局意识

有的员工看不到工作的意义,认为总是在重复同样的事情,没有积极性。这就要求上级和下级进一步沟通、启发他们的大局意识:他的工作对其他岗位的影响;他的工作对整体目标的价值。当员工意识到自己的重要性的时候,往往就有了积极性。


对策五:下属感觉没压力;上级行为:缓解压力

有的员工说,我不是不愿意干,我真的是很忙啊,根本没时间处理新工作,我压力好大呀!面对这种情况,上级要和员工一起分析一下,看看工作方法上是否存在问题,或者思维方式需要改进。这种情境,往往是培育员工的好时机。

如果每次安排工作,都会出现上述状况,上级会常累!因此,团队领导者在平时要注意提升员工的工作能力、激发他们的工作意愿!


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