98%的人会掉进这样的沟通陷阱

跨部门协同几乎是所有企业面临的一个现实问题。一个企业的长期发展，无非是面对两个挑战：第一个是外部适应，第二个是内部协同。

跨部门协同最大的障碍在组织层面。比如职责界面不够清晰；大家没有共享的使命和目标；一些跨部门的流程需要完善；考核激励机制也可能会有一些挑战。

管理学大师戴明博士有句影响整个日本企业界的话——员工是在系统当中工作，管理者是在系统之上工作。

这意味着如果我们希望破解部门协同的问题，实际上是要完善组织这个系统，而不是把矛头指向员工个体。

因此，千万不要指望组织一次培训，讲述一些提高跨部门协作沟通的技巧，就可以解决这个问题。跨部门协作需要大家群策群力，对整个组织进行完善。

咱们今天探讨的也不是组织内部的跨部门协作问题。而是我们作为个体的合作思维和能力。

德鲁克晚年的时候，谈到了一个事实：

他针对所有的管理者说，传统的上下级关系已经消失，员工已经不再是隶属于你的下属，他变成了一个平等的合作伙伴。

今天在面对优秀人才，包括面对一些90后、95后的时候，管理者会有非常强烈的感觉——传统的管理方式遇到了很大的挑战。

这背后就是因为管理者和下属之间的关系发生了变化，平等合作伙伴的关系刷新了我们的认知和思维。

另外，今天每个人在工作当中都可能会成为某个任务的临时负责人，要整合很多人一起来推动一件事，这些人不在我们的直接掌控之下，但是我们需要赢得他们的配合，才能把这件事完成。

所以，这些都需要我们有更强的合作能力，怎样赢得别人的配合和追随，一起把一件事情做好。

事实上，即使没有这样一些挑战，我们和别人达成合作还是挺难的。要想能够使大家比较深入地去探讨一些问题，有效地化解分歧，达成共识，包括建立信任，都会是巨大的挑战。

基于这些挑战，它背后真正的症结在哪里？有没有一些我们能够撬动的杠杆点，让我们的合作和协同能够有一个根本性的改善呢？

一、横向沟通协同困难的原因

现实中经常会有这样一个现象：平时非常善良、也特别讲道理的同事，在工作上需要横向