话说酒店滴改变（变革）

对于许多酒店人（包括老板、管理者以及基层员工）来说，最大的困难，就是改变。 

改变，是最痛苦的一件事。改变，就意味着要拒绝过去，承认自己过去错了，同时要逃离现有的舒适和安逸。

惰性，是每个人天生的一种本能。每个人都希望，社会上的一切按照自己的个人喜好，自己的舒适度来为自己服务。

当面临改变时，作出改变决定的人，事实上也并不知道这个决定，是不是正确的。这是一件非常纠结并苦恼的事情。

每一项改变，本身就都是建立在巨大阻力和痛苦之上的。改变，总会触及到现有一部分的人的当下利益。

正如在雍正推行“官绅一体当差纳粮”的新政，就遭遇到了许多大臣们的极力反对。从雍正的角度来讲，这个新政的推行，阻力重重，非常艰难。或许，雍正自己也并不知道，这条新政的推行，是否正确，他心里也没有底。

我以为，面对众多大臣们的极力反对，他内心或许也有过动摇，也有过胆怯，也有过自我怀疑。但是，难得可贵的是，他顶住了这个压力，坚持进行了改革，并取得了成效。

同时，在这个视频里，我们可以看到，满朝文武，反对者居多。如果按照少数服从多数的原则，那这项新政就不得不被废止了。但是，有一个很根本的事实就是，少数服从多数，是怎么样的少数，服从怎么样的多数。

在朝廷，少数，指的是雍正；多数，指的是满朝文武。

在天下，少数，指的是官绅阶层；多数，指的是贫苦百姓。

雍正，站在全天下人的立场，为了朝廷的长治久安，顶住压力，推行了新政。

而在酒店经营过程中，我们也时常会遇到这样类似的事情。

无论是空降的店长或是部门经理，在酒店众多员工中，始终是处于少数的一派。而老板们，一方面希望于这些空降的店长或是部门经理，能够给酒店带来新的变革，有助于生意提升；而另一方面，又多次强调，要坚持“少数服从多数”的原则，不要弄得员工们集体闹意见。

实际上，这本就是一个非常错误的逻辑。空降的店长或是部门经理，本来就是为了要在酒店内部进行变革的。而如何要处处照顾老员工们的想法，那最终只能是不得不适应旧有的环境或习惯。最终导致的就是，改革进行不下去，只不过是多一个“被同化”的店长或部门经理罢了。

对于酒店来说，改革一定是要“自上而下”的才行。如果指望着酒店能够自下而上地进行变革，在当前中国的环境来说，几乎是不可能的。

员工如果不喜欢你的酒店的工作环境或制度，他可以选择逃离，跳槽到别的酒店。员工的自由选择很多，这也就造成了酒店员工离职率高，酒店人员不稳定，运营不稳定。

“自上而下”的进行改革，需要酒店老板或领导者，积极主动学习，去适应时代，适应社会，适应市场。

酒店的转型变革，永远是走在最前面的，才能紧跟得上时代的发展，不至于被淘汰。

自己的酒店，对于整个时代和社会来说，是少数的。而改革，总是从少数开始，引领时代，逐步普及，进行扩大的。这就要看酒店，是否愿意自己主动去拥抱时代，主动去践行变革。

这个时代和社会，惟一不变的就是“改变”。每分每秒，每时每刻，每日每月及至每天，都在发生着各种各样的改变。你只能改变自己，来适应时代和社会。你如果不改变，就会被别人反超，被淘汰，直至倒下。

70后、80后、90后、00后、10后，不同时代的人群，消费观念不一样，生活方式不一样，思维理念也不一样。但是，我们只能是顺应时代发展，向着10后人群的理念去靠拢，主动去适应他们，而不是让10后向后兼容70后、80后。