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一、设备实施分类根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C三类 ：A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防报警系统，电梯及其它。B类：排风设备，水箱（池），灭火器材，排污泵及其它。C类：房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、道路及其它。二、设备的运行管理1、对A类设备，根据业主委员会的要求、物业服务方案，项目电工人员巡回方式对设备进行管理。2、项目电工人员必须经过专业培训，熟悉所管理的性能、特点和操作规程，考核合格后上岗操作

一、供暖试水通知 尊敬的小区业主：大家好！接供暖公司通知，根据当前气温变化，为尽早让业户感受到温暖，特定于2020年10月15日开始对苑区内进行供暖试水，因苑区住宅较多，各幢试水时间不同，请各位业主仔细留意具体试水时间，家中务必留人（业主本人无暇抽身可委托租户与亲朋好友到场）。另：如家中无人，此户则暂不试水。试水期间请您注意观察，如发现跑、冒、漏、滴等现象请及时联系物业，以免影响供暖或造成不必要的损失。请大家相互转告，谢谢配合！某物业服务公司2020年    月    日 二、供暖季

1．当与开发商合同条款、项目部前期接管时的操作手段、发现的房屋设计缺陷等问题无法取得一致意见时，怎么办？答：尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要意见和建议达成一致。如确实无法取得最基本的共识，可采用两个途径解决：1）依照开发商要求执行，但以不良事实性后果给开发商施压，使开发商自动妥协。2）取得公司高层帮助，在高层以上争取协调。2．当项目部员工在工作中遇到较大困难与抗性时，怎么办？答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决问题的方法，并由自己在实际操作中实际演示

360°客户服务全程体验是指客户从“潜在客户”转变为“成交客户”，直至“收房装修”、“长期居住”这一全过程，融创地产针对与客户的每一个触点开展体系化、标准化的服务，搭建客户服务全程体验平台。这不仅可以实现客户服务关键触点标准化，还有利于打造融创地产服务品牌，推动客户满意度、忠诚度提升。客户服务全程体验所涉及的组织机构有项目公司销售部、客服部、项目管理部、物业公司及集团公司营销中心、物业管理部(客服部)。集团营销中心、物业管理部是服务统筹、管理及监督部门，项目公司销售部、客服部、项目管理部及物业公司

在日常的物业管理中，对各项棘手的工作往往会让我们措手不及，处理不好就会造成信誉危机或经济损失，甚至还会让领导感到你做事不力，因此，要学会仔细分析和正确处理那些看似难以解决的实际问题。对领导的吩咐，服从而不盲从领导对工作的安排非常重要，作为下属服从应该说是天职，想办法为自己的上司分担一些工作或困难也能体现一个下属的能力。但领导的安排有时也会由于各种原因出现一些偏差或错误，但即使不正确你也许也要服从，因为你不是法定代表人，错了他可能也不需要你承担责任。道理上是这样，但一些相对重大的事情如果你按领导的

一、巡查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量；6、增加与住户的沟通机会；7、实施对空置房的管理。二、巡查内容1、治安隐患的巡视；2、公共设施设备安全完好状况的巡视；3、清洁卫生状况的巡视；4、园林绿化维护状况的巡视；5、装修违章的巡视；6、消防违章的巡视；7、空置房的巡视

　近年来，我国的物业管理呈现加速发展势头，对促进社会和谐、推动经济发展、吸纳就业和加强城市管理发挥了重要作用。物业管理作为房地产商品的消费环节，是房地产开发的延续和完善，是在房地产开发经营中为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性服务方式。物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理不可缺少的一环。　　20世纪80年代，现代物业管理从香港传入我国内地，各地物业管理企业和从业人数数量迅速增加。当它以经营、服务、管理为一体的充满生机和活力的管理方式在我国大地上一出现，就显示出蓬勃的生

术一、要提高部门间的协作配合力度，关键是在各部门“小团队”观念的基础上，加强对公司整个大团队的精神建设。可将部门间的小部分绩效相链接，形成一环扣一环的连锁效应。把一些未完成的、延误进程的需要各部门协同配合的任务，以扣减相应绩效的形式落实到各部门，以强调部门间的协作关系。但在这个过程中，必须保持部门间的良性竞争关系。术二、协作是企业生存发展及取得胜利的有效方式。如何使企业协作达到最优？（1）树立共同目标：引导部门将视野放大，走出部门目标，以企业目标为共同目标。（2）核心领导：如果将领导比作数字中的