安全方面重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导；7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速
一、安全管理（一）提升客户对安全管理工作的直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；（二）提高客户的参与度，并联合
一、物业管理服务收费的特殊性理顺关系，规范物业管理服务收费行为，确定合理的物业管理收费标准，已成为当前在物业管理发展过程中的一个至关重要的问题。毫无疑问，物业管理作为一种由企业提供的服务，与政府的行政管理是有严格区别的，属于典型的经营性服务，其收费也属于经营性质的收费。但是，物业管理作为一种以提供管理服务为主要内容的收费，它与一般的经营性收费相比，也有一些比较明显的不同的特点。1、管理模式的不一致，是造成小区物业管理收费难的主要障碍。在同一城市，政府机关住宅区的物业管理费用由财政支付，不向居民收
影响小区环境卫生的突发情况主要有暴风雨、大雪、水管爆裂、漏水、污水井、管道严重堵塞、火灾、户外施工和新入住装修等现象。为了避免一些突发事件的发生会给保洁服务工作造成影响，做到防患于未然，针对突发事件的发生，制定以下相应的处理程序，安排员工在岗前培训中认真学习，使他们能从根本上认识突发事件可能造成的损失，认真的做好突发事件的应急工作。1、雨雪天气1、根据天气预报，如遇雨雪天气应在大堂入口处放置防滑垫及“小心地滑”告示牌，防止滑倒摔伤;2、保洁班长应组织保洁员及时清扫积雪，在下雪过程中每隔一段时间
根据近几年的工作实践，本文重点推荐新建小区物业管理“三步走”的管理模式。即：一是深入市场调查，充分做好前期准备；二是抓好前期管理，为后期管理打好基础；三是抓好重点，突出社区文化。实践证明该方法的充分运用能确保新小区的物业管理在较短的时间内走向规范有效的运作，使物业公司更好的为业主服务。一、深入市场调查充分做好前期准备工作1.市场调查的方法及手段为了积极稳妥的接管小区，物业公司首先应对小区的业主进行调查，为物业管理方案的制定奠定基础。调查的方法可采用以下两种：直接法：直接法是直接对即将入住小区的业
雨雪天小区温馨提示 尊敬的业主：近期天气寒冷，据气象部门预报，受强冷空气影响，近日气温将有大幅度 下降，并伴有雨雪天气，物业服务中心提醒您做好以下防护措施。1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保 持通风；2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全；3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走安全。4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速。5、关好门窗，关注户外（如阳台，窗户）放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥善安置易受风雪影响的室外物
2021年度预算表编制说明 序号 表格名称 填写人 填表逻辑 备注1 项目基本情况表 2 工作人员布岗表 3 收支汇总表 4 收入预算汇总表 5 主营业务收入明细预算表 6 能源收入明细预算表 7 多经收入明细预算表 8 成本预算汇总表 9 人工成本明细预算表 10 业务招待费明细预算表 11 客户文化活动明细预算表 12 工程维护费用预算表 13 工程耗材预算表 14 保洁耗材预算表 15 秩序维护费用预
应急演练，是物业应急管理工作中的重要组成部分，然而组织一次成功的应急演练并非易事，应急演练成功与否取决于科学地策划和细致地准备，下面将分享物业应急演练中100个容易忽视的细节问题.一、演练准备(一)演练策划与设计1.目标是否明确且具有针对性，符合本单位实际。2.演练目标是否简明、合理、具体、可量化和可实现。3.演练目标是否已明确“由谁在什么条件下完成什么任务，依据什么标准，取得什么效果”。4.演练目标设置是否从提高参演人员的应急能力角度考虑。5.设计的演练情景是否符合演练单位实际情况，且有利于促
