润凌网络-湖南润凌-锐菱~工作日记的心得~个人工作笔记分享

标准 1：热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。手势：女士：双手相叠（左手在下，右手在上）在腹前（一般为上衣最下面一个扣子之下）；男士：左手握住右手手腕，放于皮带扣处。目光：主动捕捉客户的目光，与对方目光进行交流。微笑：眼含笑意，露出六颗牙齿，表情真诚。语言：主动招呼（您好，请问有什么能帮您？）根据情况判断客户需求，提供相应的服务。标准 2：工作繁忙接待标准场景

一个项目的品质好与否，有个人起着关键的作用，那就是项目经理。一个项目经理做好了每天的工作，也就保证了这个项目的品质。一年365天，项目经理不仅要全面熟知物业项目经理必须完成的工作内容，还需将这些工作内容进行整理规划，在有限的时间里合理安排好每项工作，然后再根据计划有条不紊地来完成。最后可别忘了分阶段对工作进行总结，检查反省，便于后续工作的顺利开展。下面我们就一起来了解一下物业项目经理每天、每周、每月、每季、每半年、每年必须做的工作吧！每天物业项目经理每天必须做的事：·日检工作：每天对小区进行巡视

一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是： • 优化编制结构，加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求； • 通过编制管理逐步提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积； • 通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。 二、物业定编的能效目标1、华润物业系统管理 费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内； 2、华润物业提升目标： 通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至 2500平方米。 三、品质管理系统配置人数 体系管理岗：负责体系建