20
2021
04

五一将至,小区安全防范业户须知

物业小区安全防范业户须知五一节就要到了,发一份物业小区安全防范业户须知,概括为以下三点:1、防盗抢1. 离家时要关好门窗,反锁入户门,进出及时关闭单元门;2. 贵重物品要收藏妥当,尽量少留现金在家中;3. 提防陌生人尾随,不要接待任何登门的推销,加强教育未成年人防范陌生人的意识;4. 支持配合门卫出入管理,按规定办理相关手续;5. 与临近业主互相熟悉,保持联系,以便紧急情况互相呼应,如发现可疑人员及时通知管理处;6. 出现盗窃事件时,应立即报警,并保护好现场,不要擅自移动任何物品,不要让外人进入

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17
2021
04

高档写字楼可操作的9种特色服务方案

写字楼按功能划分可分为写字楼、商住写字楼、综合性写字楼;按档次划分为丙级写字楼、乙级写字楼、甲级写字楼、超甲级写字楼;按智能化水平划分为3A写字楼、5A写字楼。我们通常称甲级以上的写字楼为高端写字楼。高端写字楼的市场价值,主要从硬性指标与软性指标两方面考察分析。硬性指标包括写字楼的视觉冲击力、功能化体系、成本控制体系等;软性指标包括优质的物业服务、大型知名企业入驻、自身周边文化、历史内涵等。随着写字楼客户需求不断变化,写字楼物业正逐步从满足人们的基础需求,到满足人们的心里需求及精神需求,高端物业

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15
2021
04

物业工程设施设备维修100问

1、问:发生跑、冒、渗、漏水时该怎么办?答:关闭阀门,截断漏水源,情况严重时,及时汇报。2、问:突然停水怎么办?答:及时通知客服,立即查找原因,确认是内线还是外线停水。3、问:排污管堵塞怎么办?答:确定堵塞位置,从检修处用疏通机或分段清理。4、问:面对刁钻、难缠的业主怎么办?答:用诚意去打动业主。5、问:入户维修时,未按业主要求时间到达怎么办?答:进门时先向业主表达歉意:“真对不起,让您久等了!”6、问:上班途中,遇到堵车或自行车坏了怎么办?答:提前给班长、主管打电话请假。7、问:工作中发生触电

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01
2021
04

物业管理的价值观角度

对当下的中国物业管理行业进行测评,有两个角度,一个角度是“客观实证”(“测”的角度),反映“它是怎样?”;另一个角度是价值判断,反映“应该怎样”(“评”的角度)。亦即所谓黑格尔“现实的就是合理的,合理的就是现实的”,客观实证的代表是TOP100,以及中物协对行业的各类排行及整体发展状态进行反映;而价值判断则追求更高的“合理性”,它的代表是一些行业人士的反思、各类业主委员会的社区实践和各种学术上的理论探索。所谓“致良知”,对中国物业管理,用价值尺度来校正,目前尺度下的100分

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31
2021
03

物业项目的关键触点巡查及要求

序号关键点检验提示天面1通往天面的门是否上锁,导致无法上到天面;2天面地面是否完好无缺,隔热层是否有损坏;3是否有积水;4是否有线乱接乱挂;5地面是否整洁,有无垃圾;6天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示;7天面各设施阀门是否完好,如管道煤气阀门等;8天面各设施管道标识是否清晰;管线、煤气管、消防管线;9天面水池、水厢:①水池、水厢周围有无污染隐患;②周围有无明显标识;1防避雷系统有无锈蚀;有无定期保养;记录是否规范;物业起诉5名11风机有无定期保养,记录是否规范;12电梯机房

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25
2021
03

物业人:不懂带人,你拿什么赢别人

打造一个高绩效狼性团队,是管理的终极目标。事实是,很多管理者走入了误区,自己忙得不可开交,团队却绩效平平。症结是不会“带团队”。带团队就是带人心,真正好的领导者,不仅要懂得“管人”,还要学会“带人”。不懂带人,你拿什么赢别人! 一、两个轮子 1、牵引轮—目标目标是实现被动式监督管理到主动式自主管理的有效方式。彼得·杜拉克说“你不能衡量它,就不能管理它。”2、驱动轮—激励物质和勋章同样重要。任正非说“激励不仅仅是物质上,员工也不只是为了钱才努力工作,要给员工荣誉感。

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22
2021
03

“红色物业”实施方案

为深入贯彻落实市政府《关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》及市委组织部《关于实施“红色物业”计划推动基层社会治理创新的试点方案》,根据公司召开的“红色物业”专题会议精神,现就公司各部门及各项目实施“红色物业”工作制定本方案。一、指导思想为积极响应和落实市政府提出的“红色物业”实施计划,紧跟党的政策和步伐,通过推动红色物业工作的实施,把XX物业打造成党的工作队伍,将政府资源、市场资源和社会资源有机融合,形成党企联政“一家人”,合力下好“一盘棋”,做好物业服务和基层治理

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16
2021
03

物业负责人应掌握的物管知识

一、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节? 答:主要包括八个环节。1、备齐资料;2、填写申报登记表;3、签订《物业装饰装修管理服务协议》;4、物业装饰装修登记;5、办理开工手续;6、施工过程巡查;7、隐蔽工程验收;8、装饰装修竣工验收。 二、简述物业设备管理的内容? 答:(要点)物业设备包括室内设备、物业红线内的室外设备与设施。 物业设备管理的基本内容:设备基础资料的管理、设备运行管理、设备维修管理、设备更新改造管理、备品配件管理、固定资产管理、工程资料管

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