实用谈判技巧

无论在职场、商场，还是日常生活中，谈判无处不在。本文总结的七个实用小技巧，会为你的谈判增加筹码，提升你的谈判效果。

技巧1：学会感到意外

对于对方提出的要求，应该学会永远感到意外（但不能过于夸张）。在你表示出意外之后，对方会产生心理压力，通常会作出一些让步。如果你不表示意外，对方会怀疑自己是不是亏了，通常会变得更加强硬或者提高要求。切记，表现出意外之后，静待对方让步。

技巧2：控制对方期待

在谈判中，学会控制对方的预期，至关重要。通过高开价，可以调整对方的期待。通过时间，也可以调整对方的期待——如果对方急于达成交易，我们就放缓节奏，谈判就会往有利于我方的方向发展。

技巧3：运用让步技巧

让步是指向对方妥协、降低己方利益要求的谈判行为。经常使用的让步策略有：坚定冒险型（刚开始不让，最后作出大的让步）、态度强硬型（每次只让一点点）、希望成交型（逐渐减小让步幅度），这就是通过让步速度、频度和幅度来影响对方。

技巧4：制造战术僵局

僵局，就是双方都不让步，谈判陷入困境，很难往下进行。战术僵局，是谈判中的一种策略安排。使用战术僵局的一方要把握两点：1）内部做好沟通，防止假戏真做；2）确保对方有人或我方有人站出来缓和局面。

技巧5：使用补偿策略

通常，多次拒绝对方之后，拒绝者会产生一种愧疚心理，如果这时候被拒绝者提出一个小的要求，拒绝者就会答应。具体操作中，提要求的一方可用多个高的要求（一定会被拒绝）来掩护最后的合理要求。

技巧6：掌握拒绝艺术

谈判中，拒绝对方，不能生硬，不然，谈判很容易破裂。可以通过提问题拒绝对方，也可以找个合理而且对方无法反驳的理由拒绝对方，还可以通过提出对方不会答应的附加条件拒绝对方。

技巧7：保持心理稳定

谈判，在很大程度上，是一种心理的较量。谈判中，要有平常心和耐心，保持情绪稳定。尽量做到能够掩饰己方情绪变化（比如，快要成交时不要喜形于色），同时能够诱导对方情绪变化（比如，通过战术僵局）。谈判中要对自己有信心，还需要有诚心。

当然，成功的谈判应该是双赢，技巧的运用不能背离这一基本原则。最后说一句，本文的七个小技巧适用于交易型谈判。