什么样的酒店最能打动客人

  现代人，无论出差，还是度假，无疑在“住”这一方面都倾注了太多的期许，因为这在很大程度上决定了他们的旅行体验。同样的钢筋混凝土建筑，他们希望体验别样的酒店景致和设计，感受酒店经营者的特别用心，源于生活的走心，总是最能打动人。那么作为酒店，如何向您的客人表达出您的用心呢？

    特色

    豪华，尊崇，自然是很好的，但是千篇一律的奢华却是让客人过目即忘，上海有一家精品酒店LapisCasaBoutiqueHotel，虽处城中小巷，却备受称赞，融合旧上海装饰风格加地中海风情，身处仿佛能看见过去老上海的历史。另外，其陈列的众多老上海古董家居等，如果客人喜欢的话，都可以购买，这是酒店中不曾听说过的。

    精品

    近些年，“极致”这个词被企业用得有些泛滥，但是，极致却不是那么容易做到的，方方面面，每一个细节都要做到极致，这样最后才能称之为精品。所谓精品酒店，现代人更加倾向于将其理解为精心设计的、品味雅致的个性化酒店，精致美好，哪怕是巷弄深处，哪怕是只有几十个房间。

    文化

    没有文化的酒店，就算满店尽是黄金甲，也只是空有土豪气质而毫无内涵。现代人更加倾向于从酒店发现其对特定的文化、特定的民俗和历史所具有的独特感情和热爱。北京胡同中有个精品酒店——广济邻胡同四合院，在这里可以感受北京特有的胡同文化，体验四合院的民俗风情，秋冬暖阳下，体验胡同文化之余还有音乐、书籍、电影……，由此吸引了众多中外旅客的光临。现在众多国内酒店和国际酒店集团都在讲“中国梦”，希望打造出结合中国文化的酒店，比起单纯土豪金的闪烁，特有的文化底蕴，更能体现出酒店管理者的用心，让酒店脱颖而出。

    科技

    断WIFI被评为“2013十大酷刑”之首，可见科技对人们影响之深。千年旅居文化发展到今天，酒店已不仅是一个打尖住店的场所，更是一种工作和生活方式的延伸，而当科技与我们的生活、工作各个层面都开始融合，酒店生活也该随之变化，不断创新。英国最大酒店连锁集团Whitbread计划于2014年开设一家智能商务酒店HUBBYPREMIERINN，这将成为英国首家允许客人通过手机应用来控制体验的酒店，客人能够通过该应用来网上选房订房、checkin，甚至调节室温和灯光亮度等。在客房内，客人也能通过手机选定需要的电视或电台频道，然后将之串流到房间的平板电视进行观赏。在国内，这种“传统”与“时兴”相结合的趋势也在加强，像“智慧e房”系统这样的酒店智能互动平台被运用地越来越广泛，客人通过电视，用手机、遥控器或者PAD，即可进行上网、点餐、游戏、看电影。夜晚，指尖一点，窗帘缓缓关闭，客房电视、灯光和温度自动变成“睡眠模式”，助眠音乐轻轻响起，想必客人肯定会兴奋不已吧