破解老旧小区顽疾，提升管理服务水平

老旧小区的管理一直是很多物业企业最为头疼的问题，一边是公共设施设备老化、硬件配套设施规划不足导致的各项问题逐渐突出，一边是物业管理各项成本上涨，物业费提价难等问题，让物业企业经营压力重重，服务质量更是难以提升。

虽然也有个别老旧小区在业主的支持下突破重重困难进行了管理费上调，但相对于快速上涨的成本，依然是杯水车薪。

●龙屋小区业主为华佳宏物业赠送锦旗，感谢其在提升小区服务品质方面所做出的努力。
提升老旧小区管理水平，改善老旧小区环境，首先要解决资金难问题。

当然，也有一些地方政府通过加强住宅专项维修资金的续筹工作，建立长效的管理机制，确保房屋保修期满后的维修和更新、改造资金落实，比如西安市住建局要求，未成立业主大会的小区，续交后的维修资金分户账面余额不得低于首期交存金额;成立业主大会的小区，维修资金续筹后的余额不得低于首期交存金额的30%。深圳的一些老旧小区又可否通过这些模式解决资金难问题，提升居住环境，值得我们进一步探讨。

●华联物业对老旧小区公共设施进行改造，提升住户幸福感。
提升老旧小区管理水平，提高业主幸福感，需要创新服务模式，让业主参与到小区事务中。
老旧小区虽然物业费标准低，但是随着社会的发展，业主们对物业服务的期望却在不断增加。物业企业要满足业主的需求，就要根据小区实际情况有的放矢，顺势而为。
比如华佳宏物业在管的龙屋小区建于上世纪八十年代，面对重重矛盾和问题，华佳宏物业一方面紧抓基础服务，推动小区精神文明建设，另一方面积极借助小区党组织和业委会力量，通过自筹和向政府争取政策资金等方式，开展小区综合治理，极大地改善了物业与业主的关系，疫情期间，获得业主捐赠款物折价达3万余元。
福田物业在老旧小区管理中推行环境精益管理方法，破解老旧小区环境脏乱差难题，同时还在老旧小区中建立党支部、党建指导员办公室，并通过各个议事活动的形式吸纳和带动老旧小区居民参与到小区治理中，破解老旧小区管理事务决策难题。
万科物业采用渐进式方式对新接管的老旧小区进行改造提升，先从看得到、迫切需要解决的问题入手，并在与业主代表、业委会充分沟通的基础上量入为出，小区还通过探索“党建+物管基层治理”模式，采用联席会议方式将社区各单位连接在一起，共同推进社区疑难问题解决，为解决老旧小区物业与业主的关系处理难题上进行有益探索。