能力的五个层级

锐菱小明哥 阅读:162 2023-08-07 07:18:58 评论:0

带团队的人,必须要掌握一个判断下属能力状态的方法。我们不能笼统地把下属分为有经验的、没经验的,能力强的、能力差的。这样的判断没有意义,无法做到精准管理。总体来说,任何能力都可以分为五级:知识级,规范级,技巧级,技能级,变通级。


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知识级能力

知识级能力是指具备了完成所在岗位工作的专业知识。这个能力层级的人通常是指刚刚入行的人,需要掌握所从事的工作的基础知识,如销售人员需要掌握销售常识和必要的产品知识。知识级能力,入职一年内必须具备。


规范级能力

规范级能力是指能够按照流程、步骤去操作,但只是僵化地执行。刚开始,这个能力层级的人通常是在老员工或者上级指导下开展工作,随着熟练程度的提升,开始独立操作或开展工作。规范级能力,入职两年内必须具备。


技巧级能力

技巧级能力是指对于所从事的工作有了一些心得、窍门,但很零散,不够系统。达到技巧级,一般至少需要三年时间。达到这个能力层级的人,往往都是比较用心工作的员工,他们注意积累、善于观察、有钻研精神。


技能级能力

技能级能力是指能独立处理本岗位发生的各种问题,能够分析事故原因并撰写有效的系统改进方案。达到技能级,一般至少需要五年时间。达到这个能力层级的人,通常具备了指导他人的资格与能力。


变通级能力

就是无论出现何种情况,都能应对,甚至换了岗位,依然能把工作做得很好。达到变通级,一般需要八到十年的时间。对达到这个能力层级的人,企业必须要有针对性的配置、流动及保留计划。

当然,我们不排除有些出类拔萃的人,入职不久,其工作能力已经远超和他同时入职的人。比如,入职一年,其工作能力就达到了技巧级,不到三年就达到了变通级。


综上所述,团队领导者可以按照五级能力划分,对所有下属的能力做个判断,然后根据每个人的情况制订针对性的培养计划。从以上分析中我们可以看出,要想当别人的师傅或者成为内训师,能力必须达到技能级以上。也就是说,能力的五级划分,有三个基本作用:1)有针对性地培养人;2)选拔师傅;3)选拔内训师。

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