从全面质量管理角度，国内酒店应向国际品牌酒店学习什么

从全面质量的角度来看，国内酒店确实有许多方面可以向国际酒店学习。

首先，国际酒店在服务标准化方面表现出色。

他们拥有一套完善的服务流程和规范，确保每一位顾客都能享受到一致的高品质服务。这一点，是国内酒店需要努力提升的地方。

其次，国际酒店在细节处理上更为周到。

无论是客房的布置、餐饮的质量，还是顾客的特殊需求，国际酒店都能做到精益求精，给顾客带来超出期望的体验。国内酒店在此方面可以借鉴国际酒店的经验，更加注重细节，提升服务质量。

再者，国际酒店在员工培训方面投入较大，员工的专业素养和服务意识普遍较高。

国内酒店可以通过加强员工培训，提高员工的服务水平和专业素养，从而提升整体的服务质量。

最后，国际酒店在品牌建设和管理创新方面具有明显优势。

他们善于利用先进的科技和管理手段，提升酒店的管理效率和顾客满意度。国内酒店可以学习国际酒店在这方面的成功经验，加强品牌建设，提升自身的竞争力。

总之，国内酒店在全面质量管理方面还有很大的提升空间。通过向国际酒店学习，取长补短，国内酒店有望在未来提供更加优质、专业的服务，赢得更多顾客的青睐。

再说说，国内酒店与国际品牌酒店之间的差距。主要体现在以下几个方面：

1、品牌影响力与知名度：

国际品牌酒店如希尔顿、万豪、洲际等，拥有全球范围内的品牌影响力和高知名度。这些品牌通过长期的市场积累和品牌推广，建立了强大的品牌形象和忠诚度。而国内酒店品牌在国际市场上的知名度相对较低，品牌影响力有限。

2、服务标准化与个性化：

国际酒店通常拥有严格的服务标准和操作流程，确保在不同地区和国家的分店都能提供一致的高质量服务。同时，他们也非常注重个性化服务，能够根据顾客的需求提供定制化服务。相比之下，国内酒店在服务标准化和个性化方面还有待提升。

3、管理理念与模式：

国际酒店的管理理念通常更为先进，他们采用现代化的管理工具和方法，如数字化管理、智能化服务等，提高管理效率和顾客体验。国内酒店在这方面的应用和探索相对较晚，管理理念和模式还需进一步现代化。

4、员工培训与素质：

国际酒店对员工的培训通常更为系统和专业，注重培养员工的服务意识、专业技能和跨文化沟通能力。这使得国际酒店员工在服务质量和专业性方面表现更佳。国内酒店在员工培训方面还需加强，提高员工的整体素质。

5、市场定位与营销策略：

国际酒店在市场定位和营销策略上更为成熟，能够准确把握不同市场segment的需求，并采取有效的营销策略。国内酒店在这方面的策略和执行力还有待提升，尤其是在国际市场的拓展上。

6、硬件设施与维护：

国际酒店在硬件设施的投资和维护上通常更为慷慨和专业，确保酒店设施的高标准和高品质。国内酒店在硬件设施方面也有不错的表现，但在维护和更新方面还需加强。

7、文化融合与本土化：

国际酒店在进入不同国家市场时，能够较好地融合当地文化，进行本土化调整。国内酒店在国际市场的本土化策略和实施上还有待加强。

总的来说，国内酒店与国际品牌酒店之间的差距是多方面的，涉及品牌建设、服务标准、管理理念、员工培训、市场策略等多个层面。国内酒店可以通过学习国际酒店的成功经验，结合自身特色，逐步缩小这些差距。