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保安部20xx年终工作总结（二篇）第一篇为了总结经验，扬长避短，推进保安工作更上一层楼，我们将一年的保安工作总结如下：一、以人为本，提高保安队伍整体素质保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练

第一部分  物业服务酬金制管理（提纲）一、概念（含义）①业主——房屋所有权人（主体人）②物业——建筑物区辖范围内的建筑物，构筑物及配套设施设备，场地（主体物）③物业管理——对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理和维护相关区域内环境卫生和秩序的活动（主体活动）④物业管理企业——具有相应资质，按法定程序以合同形式接受委托实施物业服务管理的企业组织（执行组织）二、物业服务酬金制管理①业主在建筑物区分权的范围内，实施自治共管的管理方式②依据：a.政策依据—十八大决议和政府工作报告

OKRs目标与关键结果案例：某影视行业公司，以前没有做过绩效考核，今年下半年开始筹备导入绩效管理工具，现在公司初步定下来用OKR来考核后期制作人员的绩效，实施月度绩效考核，OKR作为绩效管理工具该如何应用，考核表怎么设计？ OKRs目标与关键结果.docx这个文章，我保证你读三次，对OKR就会有一个基本的认知了。OKRs（Objectives & Key Results，目标与关键结果） 是一种企业、团队、员工个人目标设定与沟通的最佳实践 与工具，是通过结果去衡量过程的方法与实

OKRs目标与关键结果.docx

OKR（Objectives and Key Results）即目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫（AndyGrove）发明。并由约翰·道尔（JohnDoerr）引入到谷歌使用，1999年OKR在谷歌发扬光大，在Facebook、Linked in等企业广泛使用。2014年，OKR传入中国。2015年后，百度、华为、字节跳动、佐佳咨询等企业都逐渐使用和推广OKR。OKR的主要目标是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量

日常物管工作中，总是要回答业主各种各样的问题，今天和大家分享本人收集的100物业问题。直接上干货！内容很丰富，建议收藏备用！一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧

     物业服务企业的资源和努力只有转化为服务，才能更好地求得生存和发展，服务能否满足顾客需要、服务的品质如何、服务过程的效率和效益如何，决定了企业是否具备持久的竞争力。而要做到这一点，物业服务品控体系的建立和具体品控措施的实施，必须遵循几项基本的管理原则。一、目标导向原则归根结底，品控工作是为实现企业经营目标而服务的。而企业的经营目标既包括企业发展的总体目标（如品牌、服务品质、市场地位等），又包括满足业户的具体的、差异化的需求（如不同档次、不同类型物业

 1. 物业管理公司进行公众管理的基本思路。⑴ 有理、有利、有节地进行公众管理。① 有理。含有两个内容：A. 合法。进行公众管理首先要做到“合法”，“依法管理”是对物业管理公司和从业人员的基本要求。B. 合理。找不到可依据的法规、文件时，进行公众管理要讲“合理”，所谓“合理”，就是合乎常理，符合人的一般行为道德准则和行为习惯。这一原则非常重要，学会“说理”是当前物业管理公司从业人员面前的一个至关重要的话题。万事抬不过一个“理”字，只要物业管理公司坚持讲理，善于讲理，相信绝大部分矛盾是能

            真正的领导力必须是言行合一的。领导者如果不够用心，他的行动就可能会与言论背道而驰。有时候，领导者会出于只有自己知道的某些原因，担任某种特定的角色。而体现某种具体行为的角色又有可能会损伤或削弱个人肩负责任的愿望。经过长期的观察研究，确定了影响责任心的六种特定角色（当然还可能存在其他的角色）。    　　1. 奖励者。这种领导者认为，员工每做一件事，当领导的都应该给他们发点奖励。这种行为令员工觉得自己得到奖励是理所当然的