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一、人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。4、岗亭、服务台完好、干净；物品摆放整齐。5、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响；标识无破损、干净、清晰。6、太阳伞及伞座无破损、褪色，不用时卷放整齐。7、地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。8、周边花草树木长势良好，整齐美观

物业管理以项目为单位的经营形式，决定了物业管理项目及企业的成功与否在很大程度上取决于项目经理的素质和能力。项目经理是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业派驻项目的“CEO”，直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此，项目经理的素质高低和能力强弱，对整个物业管理项目服务品质的高低起着至关重要的作用。物业项目经理现场管理实操经验分享给大家：1．当与开发商合同条款、项目部前期接管时的操作手段、发现的房屋设计缺陷等问题无法取得一致意见时，怎么办？答：尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证

进入房地产发展平缓的存量时代，在疫情的催化下，物业IPO依然热情高涨。据克而瑞数据显示，截至2020年6月30日，累计已有27家物管企业在港股和A股上市。有业内专家乐观预测，未来两三年间，上市物业公司可达100家，物业上市将持续成为热潮。曾经作为房地产附属品的物业管理站上了C位，备受资本市场瞩目。而其实回顾物业上市史，不过大约6年时间。2014年，花样年分拆彩生活在港上市，彩生活成为内地武特公司分拆上市的第一股。随后2015-2017年间，每年都有物业公司上市，但数量很少，基本维持为1-2间。直

2020年5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》（以下简称“《民法典》”）。这部法律将自2021年1月1日起施行。这是新中国第一部以“典”命名的法律，涉及到人民生活的方方面面。这是中华人民共和国第一部《民法典》，成为民事法律的集大成，也成为法律界必须学习的热点，这一部具有划时代意义的民事法律大汇编，到底哪些内容与物业服务行业息息相关？请细读本文。丨划重点▷ 1.《民法典》颁布后，物业相关的法律法规更加完善、系统，业主的权利意识会增强。▷ 2.《民法典》颁布后，政府有

尊敬的各位业主及住户：　　端午节将至，为保证各位业主度过一个轻松、愉悦的节日，物业服务中心提醒各位业主在节日期间注意以下事项：       1 .为保障小区节日期间的生活环境，法定节假日期间，禁止一切装饰施工作业；　　2 .为了您的居家安全，当您和家人外出时，请关好家中门窗、妥善保管贵重物品；长期外出时最好切断各类家电电源，同时要注意检查自来水、燃气等设施开关是否已关好；　　3 . 物业服务中心工作人员上门服务时，会统一着工装，并佩戴工

01、做项目的“五大难题”1、忌：计划不明 目标模糊(时间管理)　　现象1：某项目开展后，因为上马及时，管理人员忽视前期准备，只对工作做出每月计划和每周计划，但并未细化工作，空有目标。项目开展后，中层管理及执行层面，对阶段目标解读不同，导致最后结果不同。　　现象2：项目开动后，未留出一定的“缓冲时间”，整个计划未考虑到不可控制因素的影响，按计划对工作进行安排，几乎排满整个日程，待后期逐渐发现计划有改变时，调整后的计划所用的时间，多于原计划，最终致使项目成员乱了阵脚。　　现象3：项目开动后，项目成

行政无大事，行政无小事。长期从事行政管理的从业人员应该对这句话深有体会。公司行政部门每天都需要面对各种纷繁的业务，处理各种细枝末节的事务。那么行政管理工作，是否也像人力资源管理工作那样，可以对各项工作进行模块划分呢？结合多年工作实践，我将行政工作划分为了六个模块，分别是：一、流程制度管理；二、会务外联管理；三、资质项目管理；四、档案资料管理；五、资产信息管理；六、后勤事务管理。六模块的工作内容，基本涵盖了一般公司所涉及的行政事务。各个模块所包含的具体工作内容如下：各公司根据组织架构的划分以及事务

“你们物业只顾着收管理费，啥事不做，再这样我就不交管理费了”。物业人看到这句话，是不是特别憋屈和恼火，毕竟自己的工作成果被业主无视。这样说话的业主其实不在少数，这就给物业人提了个醒，提升服务品质，工作要做，也得让业主看到，如果可以让业主参与则更好！要想业主看到物业在做事，就得在黄金时间里选择容易让业主看见的重点区域干活！所谓物业服务的黄金时间，是物业为业主提供服务的最佳时间，这个时候业主对物业服务的感受最深，也最能加深物业与业主之间感情。把握好物业服务的黄金时间，合理安排员工值班，加强对重点区域