物业责任判断“三步法”

墙皮脱落刮坏了业主的车物业有责任吗？

业主在小区散步摔倒物业有责任吗？

大风把空调箱吹落砸坏了业主财物物业有责任吗？

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物业企业在对小区进行日常服务过程中会碰到形形色色的突发状况，这些突发状况有的属于物业责任范围，物业应当主动担责配合解决问题；有的突发状况则不属于物业责任范围，物业没必要无条件“背锅”。

面对复杂多样的突发状况，物业如何判断是否需要承担责任呢？今天物业管理圈与大家聊一聊物业责任判断那些事。

别看突发状况从表现形式上看是复杂多样的，但其责任判断是有一套内在的逻辑可寻的。今天我们跟大家介绍一种简单实用的物业责任判断“三步法”，希望帮助物业企业在发生突发状况后对自身责任的有无和大小形成一个基本的判断，不至于手忙脚乱。

第一步：看区域——突发状况是否发生在物业管理区域内

《物业管理条例》第46条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

依据《物业管理条例》的规定，物业仅需对物业管理区域内的突发状况负责，当发生某一突发状况后，物业企业首先需要判断该突发状况是否发生在“物业管理区域”，如果该状况并非发生在物业管理区域，则物业无需承担责任。如果该状况确实发生在物业管理区域，那么物业应当及时配合采取应急救助措施，并及时向有关行政管理部门