物业项目经理工作清单

工作一、团队组建

项目经理需要根据项目整体规划（项目定位、服务标准、出入口、人车分流情况等）确定项目人员编制，达到最优化有效配置。同时依据人员规划情况，统筹安排项目后勤建设工作，如确定食宿、办公地点及物资准备等。

项目经理还需亲自参与到人员的招聘、培训及考核等环节，组织安排制度建设工作，如绩效考核制度、安全生产制度、赏罚制度、晋升激励制度等。

工作二、前期介入及承接查验

接管项目之前，在房地产开发的各个阶段，项目经理应提前介入，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等。从物业管理运作和业主使用角度对新开发物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、施工质量等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后顺利开展物业管理工作创造条件。

在项目收楼前，项目经理应组织制定物业承接查验方案，并成立承接查验小组。在收楼节点50天前，对项目公共区域、共用设施设备，按照设计及施工要求进行查验，针对查验结果明确整改完成时间。

工作三、客户关系维护

案场阶段，项目经理需要根据房产及营销所需制定服务方案，定期拜访项目总及营销总，对提出的问题进行销项管理，保持双方关系的良性互动。

常规阶段，项目经理应组织员工建立完善的客户信息及客户管理体系，进行分类管理。根据客户类别及业务需求制定年度/季度/月度拜访计划，按计划进行拜访并对客户提出的问题及时处理与反馈。

工作四、品质管理

为业主提供一个安全舒适、干净整洁的的居住环境是项目经理的重要职责。品质管理通常要关注以下