要想准确把握客户需求，必须从客户洞察做起
德鲁克强指出企业的唯一的使命是创造客户，要想创造客户，你必须了解客户真的想要什么。要想准确把握客户需求，你必须从客户洞察做起。2009 年夏天，一位用户登陆谷歌高级搜索菜单。不一会，她就抱怨道“太...
锐菱小虎子
2022-06-27 08:28:58阅读：333
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遇见和经过的所有，皆有因果
苏轼有言：“人生如逆旅，我亦是行人。”人海茫茫，有些人擦肩而过，有些人走着走着就散了，而有些人，却走进了心，相知相守。吸引力法则告诉我们：每个人遇到的人和事，都是自己身上的特质吸引而来的。梧桐树种...
锐菱小明哥 2022-06-24 08:18:18阅读：328 -
物管经理（负责人）综合面试问答题（含标准答案版）
1、如果你是项目经理，该如何与业主建立良好的关系？（1）腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点；（2）主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈；（3）坚持工作原则要有技巧；（4）沟通，切实有效的沟通...
锐菱小虎子 2022-06-23 09:08:28阅读：281 -
方法得当事半功倍，方法失当事倍功半
所谓方法，是为达到某种目标而采取的途径、步骤、手段等，是人类认识和改造客观世界的明灯和路标。毛泽东同志曾强调，“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有...
锐菱小虎子 2022-06-21 07:28:18阅读：327 -
不想说也就懒得多说
《天道》中有这么一段剧情，丁元英去早摊点吃馄饨，点餐的时候已经把钱支付了。但是当他吃完馄饨离开的时候，老板娘急忙拦住说：“你还没给钱呢。”丁元英先是一愣，两人目光对视2秒，二话不说从兜里掏出钱，支...
锐菱小石头 2022-06-20 09:18:58阅读：318 -
低效团队的5大问题分析
清晰理思路、快速抓重点”企业竞争优势靠的不是财力，不是战略，也不是技术，团队协作才是根本。关于团队协作的力量，有一个最为贴切的表述：“如果你能使一个组织中所有的人同舟共济，你就可以在任何时候、任何...
锐菱小石头 2022-06-17 07:58:18阅读：325 -
做好这20类服务关键触点，客户满意度将大大提高
服务过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的认可度和满意度将大大提高。触点1：人行出入口1.安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正；2.安全员对客户亲...
锐菱小虎子 2022-06-15 08:18:18阅读：331 -
物业管理人员，请这样服务和沟通…
1、业主永远是对的A、含义：就算业主有错，也不要说他错，永远不要得罪业主；即使业主在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给业主，又使物业公司的利益无损。B、如何正确认识业主（1）业主是人a...
锐菱小虎子 2022-06-10 08:18:28阅读：310
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