行政无大事，行政无小事。长期从事行政管理的从业人员应该对这句话深有体会。公司行政部门每天都需要面对各种纷繁的业务，处理各种细枝末节的事务。那么行政管理工作，是否也像人力资源管理工作那样，可以对各项工作进行模块划分呢？结合多年工作实践，我将行政工作划分为了六个模块，分别是：一、流程制度管理；二、会务外联管理；三、资质项目管理；四、档案资料管理；五、资产信息管理；六、后勤事务管理。六模块的工作内容，基本涵盖了一般公司所涉及的行政事务。各个模块所包含的具体工作内容如下：各公司根据组织架构的划分以及事务
标准 1：热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。手势：女士：双手相叠（左手在下，右手在上）在腹前（一般为上衣最下面一个扣子之下）；男士：左手握住右手手腕，放于皮带扣处。目光：主动捕捉客户的目光，与对方目光进行交流。微笑：眼含笑意，露出六颗牙齿，表情真诚。语言：主动招呼（您好，请问有什么能帮您？）根据情况判断客户需求，提供相应的服务。标准 2：工作繁忙接待标准场景
有人说：“越优秀的人，越懂得舒服地待人。”确实，无论遇到多大的问题，优秀的人都有将问题化解于无形的能力，而且姿势永远那么好看，就像他们生来就如此一样。让人舒服，是最顶级的人格魅力。让人舒服的人一定是细心体谅他人，极具同理心的人。他们的魅力来自丰富，内敛，温情，善良，由内而外的散发出一种高贵。《菜根谭》：“处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人实利己的根基。”孔子的弟子子夏评价孔子说：“望之俨然，即之也温。” 即是如此。君子如玉，让人舒服的人就好像一块温润的美玉
1、小事中的卓越思维我们生处于同质化时代，面临的工作性质多半是相似的，如何在工作中突出重围？细节至关重要！认真的对待每一件小事，将每一件小事做到极致，从而训练自身细节的处理能力及培养心智成熟度。2、坚持写工作日志遗忘是获得职场经验最大的杀手，在一场活动之后，复盘、总结不足，将经验及失败原因存档，才能促使我们持续的茁壮成长。3、习惯文件管理文件管理的本质是一个时间管理问题，而非逻辑分类问题。一个重要原则就是：3分钟可完成的事情立即解决，这是一个非常非常重要的行为习惯
《物业管理条例》规定，“物业管理服务收费项目应包括管理费、房屋设备运行费、保洁费、保安费和维修费”。业主、使用人按规定缴纳上述费用，但其中是否全面涵盖了物业公司为业主、使用人提供的各类服务项目的收费？是否还有遗漏？当中显然缺少了容易被忽视的“公共能耗”这一部分费用。一、何为“公共能耗”？其实在理解了共用部位、共用设备和公共设施三个概念后，便可推敲。 共用部位是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯机房、走廊通道、房屋承重结构、室外墙面等部位。
装修管理的意义1、装修管理将使业主逐步认识到物业公司的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体信息，从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。2、同时也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。3、在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时候。装修管理必备相关知识 1、房屋建筑工程知识
【案情】2010年12月10日，徐某与某地产开发公司签订了《南昌市商品房买卖合同》一份，约定徐某向某地产开发公司购买由该公司开发的某小区商品房一套，在2011年12月30日前交付房屋。合同还约定，如买受人未收到交付通知的，以合同约定的交付时间截止日为交付时间，以房屋所在地为交付地点。同时，徐某与某物业公司签订《前期物业服务合同》，约定由某物业公司为某小区提供物业服务，物业服务费为2.15 元/平方米/月，业主应按季交纳。合同签订备案后，徐某按约交付了购房款，但因其对所购房屋质量存在异议，虽开发商
一幢大楼电梯运行是否舒适正常，很大程度地体现了大楼物业设备管理水平的高低。电梯作为一种特殊设备，其维护保养一般由专业的电梯维护保养公司进行，但电梯的运行质量却由物业公司直接对业主负责，物业公司电梯设备管理人员担负着确保电梯正常运行的重要职责。 维护与监管、专业与非专业，怎样调和二者之间的矛盾，确保电梯运行的质量？作为电梯设备管理人员，怎样抓住电梯维保管理的切入点，提高自己的业务水平？笔者从事电梯维护保养管理多年，获得六点心得体会。以诚相待、共同参与很多物业公司管理者都有这样一种看法：物业所辖电梯
