MOT管理-关键时刻（Moment Of Truth）
MOT 满意度研究中有一个非常重要的分支叫做关键时刻（Moment Of Truth）研究，在以人为主的服务中经常使用该技术作满意度研究。上世纪八十年代，北欧航空卡尔森总裁提出：平均每位...
润凌小婷婷
2021-02-20 08:28:08阅读：732
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提升你的格局，是人生逆袭的唯一途径！
世界的上的人，其实只分为三种：做事的人、做式的人、做局的人。道生一，一生二，二生三，三生万物。这三种人，组建起了一个庞大的社会体系。 1、先看做事的人。把一件事情最好是一个人的基本能力，...
润凌小婷婷 2021-02-16 08:18:18阅读：632 -
香帅：2021，财富的机会在哪？
前言从家庭和个人角度来讲，人的财富无非就是两部分：一部分通俗地称为“钱生钱”，另一部分就是“人生钱”。“人生钱”是指劳动收入，包括做好职业选择、行业选择。“钱生钱”则涉及资产配置和财富投资——在金...
润凌小石头 2021-02-09 08:48:28阅读：645 -
领导者的5个基本品质
大家好，我今天主要通过解读《全黑军团》这本书，来讲一讲“如何打造团队决胜之力”。《全黑军团》讲的是国际橄榄球界中被广为传颂的新西兰全黑队的故事。《全黑军团》深入研究了一个体育运动队的内核，包括创造...
润凌小石头 2021-02-07 08:28:18阅读：650 -
管理者，擅做减法，有所不为
一、企业价值实现的两大因素1.生存企业实现价值的基础且必要条件是企业要活下来，实现价值是第二步的事情。作为初创企业，特别是科创型企业，就像孩子一样，走向社会的前提是首先要能养活自己，生存下来，比如...
润凌小石头 2021-02-05 08:28:18阅读：698 -
真正厉害的领导，对待下属都有一个共性！
为什么说管理者不好当？因为除却管理以外的工作，你可能更多的是与工作本身打交道，至于工作的本身，可能是重复性的劳动，或者需要知识输出的技术。而管理者的工作，是与人打交道。人是有生命的，更是复杂的，你...
润凌小虎子 2021-02-03 08:18:28阅读：685 -
执行力差是老板的问题是管理的问题
马云说：员工到公司来无非为了两样东西，一是能赚钱，二是能成长！员工离职的原因只有两个，要么是钱不到位，要么是干得不开心！员工的执行力不行只有两个原因，要么是领导无能，要么是制度无能！个别员工执行力...
润凌小婷婷 2021-02-02 08:08:28阅读：644 -
物业服务设计，从“五感”体验开始
物业服务是一项综合性很高的管理工作。在日常管理中，企业经常会借鉴、引入现代企业管理的方法和理念来促进客户体验优化、服务品质提升、提高满意度和品牌影响力。目前我们所熟知的现代企业管理方法有如“5S”...
润凌小明哥 2021-02-01 19:48:22阅读：799 -
卓越管理的5个底层逻辑
未来，面对全球经济形势和科技的变化，任何公司都需要储备更强大的领导力。什么是领导力？什么是管理？企业家和管理者们该“生长”出什么样的能力？企业的未来，靠创新而驱动。而企业家，创造企业的价值、驱动企...
润凌小婷婷 2021-01-25 08:58:18阅读：723 -
1月24日长沙最新疫情防控要求(隔离、核酸检测…)
【导语】：2021年1月24日，长沙发布通告，对来（返）长人员提出具体要求，包括省外低风险地区、省内重点人群来（返）长人员开展14天居家健康监测，每7天开展1次核酸检测。 2021年1月24日，...
润凌小婷婷 2021-01-24 08:28:28阅读：679
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评：很好的内容，实用性强，受益匪浅!谢谢
2025-06-30 14:32:39评：好心态吗，面对生活、工作、事业！学习了！谢谢
2025-06-22 10:27:59评：组件能开放就更好了！
2025-04-28 15:22:43评：不要那么多都加密码撒，放开看咯！
2025-03-25 18:39:06评：欢迎各位朋友来江西南昌铁柱万寿宫旅游！
2025-03-22 17:40:32评：人们不是不能接受价高，而是要贵得有理由！不要敷衍，要有情绪价值及物超所值！
2025-02-28 07:45:46