热点讨论丨中节能物业：智慧型绿色物业实践

2018年，在母公司中节能实业发展有限公司 （简称“中节能实业公司”）“绿色生态城区发展运营商”战略的引领下，中节能物业管理有限公司（简称“中节能物业”）实现了企业品牌定位升级，在整合嫁接优质资源的基础上，为客户提供便捷、优质服务，致力于打造国内领先的“绿色建筑全生命周期综合服务运营商”。
在新形势下，中节能物业加码绿色物业和智慧园区两大服务特色，抢占发展先机，持续不断地提升服务运营品质，提升精细化管理水平，不断通过标准化体系的坚决落地，全面提升服务品质和客户满意度，用标准化体系和差异性管理进行融合发展。

NO.1、智慧安全管理
就西溪首座这个开放式园区的运营管理来说，安全高于一切。中节能物业执行董事黄荫斌认为，安全是一切智慧化和品质管理的基础。“我们每年在安全管理方面的投入都占项目营收很大的比重。”
一方面，中节能物业投入了200多万元打造了“单兵”系统。园区内每名秩序维护员身上都佩戴有记录仪，遇到园区突发或紧急事件处理时，记录仪则会录下事件处理过程，所有视频语音信息资料都会上传并保存在园区云，以便后期查看。
目前已建成投入使用的微型消防站是中节能物业在园区安全管理方面的又一力作。消防车、消防报警器、卫星消防监控、智能巡逻机器人等，形成园区消防实时联动，全方位全天候保卫园区及客户安全。
另一方面，中节能物业还加强了园区人防。仅西溪首座园区，中节能物业便配备了60多名秩序维护员，占项目服务团队总人数的三分之一，且大部分为退伍军人。秩序维护员全天24小时巡逻，确保园区安全。固定岗位的秩序维护员每两小时一轮换，原本固定岗位的秩序维护员轮换下来后，变成移动服务岗在园区内巡逻。
在中节能物业，秩序维护员并非只是简单的秩序维护，他们还承担着园区设备检查、园区桌椅复位、园区垃圾清理和二次施工装修管理等工作。夏天高温炎热时节，移动服务岗人员人手一个测温仪，在园区巡逻过程中检测到园区设备设施温度过高时，会立即上报工程部门去检修，以确保园区设备安全稳定运行。
园区安全，人人有责。中节能物业动员园区所有客户人员加入园区维护秩序的队伍中，定期与园区客户开展消防安全演习，强化园区客户员工“预防为主、安全第一”的意识，提高人员的自我救护和科学逃生能力。
2006年，与西湖国际科技大厦项目同时交付的，还有该项目的设备房。先进的电子显示屏，高清的视频监控录像，运行良好的设备，一个主屏，一百多个分屏不停切换，全方位实时显示项目各楼宇每一个角落的情况，让安全隐患无处可藏。
2018年1月31日，通过了安全目标组织机构和职责、安全生产投入、法律法规与安全管理制度、教育培训、生产设备设施、作业安全、隐患排查与治理、危险源管理、职业卫生、应急救援与事故管理、绩效评定与持续改进等十一个方面的严格审查后，中节能物业获评杭州市滨江区“安全生产标准化四级企业”称号，促进了企业安全生产标准化体系的建设，为做好园区信息化提升工作打下了坚实的基础。
2020年，在疫情期间，中节能物业积极运用应用IOT、AI、移动互联网、大数据等科技“武器”，既保证内部各项管控流程实现全线上化操作，确保公司各项在线办公业务有序开展，同时也为客户提供了必要疫情防控服务，既展现了责任担当之勇。
公司信息技术部第一时间为各园区定制电子通行码，免去申请注册一系列较为繁杂的填写形式，由客服人员以电子卡券的形式发放给符合复工条件的企业员工，员工入园时只需拿出手机展示，门岗人员自行扫码确认，合格即可入园。扫码入园模式不但大大提高了园区出入效率，还避免了传统纸笔登记带来的交叉感染风险，提升信息记录速度。
灵活应用智能物联网，智能机器人小智投入防控工作，小智在园区巡逻时，可根据现场情况自动播放提示语音，同时进行热成像实时监控，发现过高温度时会立刻自动警报提示工作人员第一时间采取防疫措施。
为更高效地做好园区进出测温及记录监测工作，中节能物业特引入无感体温测量仪，极大地提高了入园测温效率，不但节省了人力、缩短了进园时间，获得入园客户们的一致好评。
该无感体温测量仪应用了海康威视自研人脸算法优势，结合其精准的热成像测温技术，实现人员入园非接触式无感测温，工作人员可快速筛选出疑似发热人员，在人脸比对的同时自动抓拍照片，方便事后回溯总结，后台可查看人员通行记录及体温记录，可有效查询体温异常人员进出园区（部分体温异常的人员可通过人工复核的方式进入园区），并可将体温异常人员统一导出实施进一步信息核实，物业人员可事后跟踪。一方面有效提升了疑似病例的检出效率，大幅度降低了的人力物力投入；另一方面为服务中心根据实际情况制定针对性策略提供了数据支撑，坚决把疫情风险阻挡在园区之外。

NO.2、智慧节能
作为中节能实业公司倾力打造的城市徽章式绿色国际商务中心，西溪首座于2014年开工，2016年底正式交付，成为中节能物业倾力打造的智慧园区代表作之一。
25万平方米的超大体量，汇聚4幢L形板楼、7幢花园独栋，以绿色三星设计标准，打造杭州真正生态、节能、环保的写字楼。2:1的高车位配比、72部高效节能电梯构成的内部交通、二十余项世界节能科技的智慧集成，成就西溪湿地绿色商务坐标。目前，包括菜鸟网络、51信用卡、vivo手机等企业已入驻西溪首座项目办公，项目入驻率达到了100%。
在西溪首座板楼一体化幕墙设计中，每一片遮阳百叶的位置与间隙均充分考虑功能实用、人体尺度、区域太阳高度、方位角及气流走向，满足商写高品质使用需求；独栋点楼西、南设电动遮阳百叶，夏可遮阳、冬不阻光。通过智慧化手段，最大限度地满足楼内采光、通风、取暖需求，提高楼宇办公舒适度，降低楼宇能耗。项目交付前，中节能物业还特别向德国原厂家定制了承重400公斤的蜘蛛车，以便开展楼宇高空清洁及维修作业。
依托中国节能环保集团在节能、环保、新能源、资源综合利用等多个板块的业务支持，中节能物业充分应用新型节能环保设备设施，如索乐图管式日光照明技术、声控/微波感应节能照明技术、地源热泵空调系统、自动遮阳系统、雨水回收系统等，提升了项目的管理效率，降低了项目能耗。而中水、雨水的循环利用，使西溪首座项目每年节约大约200吨水，公司也在2017年被评为杭州市“节水型企业”。
此外，行为节能管理在项目总体节能降耗方面也起到了强化作用。据黄荫斌介绍，西溪首座交付半年后，项目推行了行为节能管理，加强了项目秩序维护员、保洁员等人员的行为管理，使园区能耗降低了近30%。中节能物业还从听觉、味觉、视觉三方面发力，在日常服务方面极力做到融“合”于自然之景、自然之声，为顾客提供更多融“和”于人的服务，打造和谐、低碳、绿色的生态园区。
如今，走在中节能园区内，随处都能发现节能的“亮点”：路边的分类垃圾桶上加装了灯箱广告和太阳能电池板，白天发的电晚上可为灯箱提供照明。在园区道路两侧，还配置了部分电动汽车直流充电机，方便电动汽车充电……