物业经理、客服处理业主投诉的8大技巧
一摆正心态,调整情绪业主既然来投诉,肯定绝大多数人心情不佳,言语不顺,物管人员要体谅、理解业主这种心情,及时摆正好心态,调整好情绪,千万不要来个针尖对麦芒,甚至比业主还激动。因为您设身处地,换位思...
一摆正心态,调整情绪业主既然来投诉,肯定绝大多数人心情不佳,言语不顺,物管人员要体谅、理解业主这种心情,及时摆正好心态,调整好情绪,千万不要来个针尖对麦芒,甚至比业主还激动。因为您设身处地,换位思...
1、进楼门顶、小区大门顶等类似的顶不要做玻璃。2、地下室照明灯未用分路分段控制,极端浪费能源。3、电梯前室墙面砖要用亚光或其它无光产品,即省人工又耐脏。4、不能种桑树等有违风土人情的树种。5、管道...
目前物业管理行业的快速发展,这种状态下,很多人被拔高来用,主管去当了经理、经理去当了副总、副总去当了老总,猎头公司到处挖人,无疑给了我们职业人更加广阔的空间和更多职业的选择,但是作为职业人,越是这...
数以万计的中小型物业企业,是物业行业数量最多、分布最广、生存境况最难、承担社会责任最大的组成部分。它的市场活跃程度,较之大型物业企业,对判断行业的繁荣程度更具指标意义。反观物业管理市场,我们不难发...
1.0 目的 规范物业用房的分步、布局、面积大小、装饰装修标准及物业用房设施的配置标准。 2.0 适用范围 &...
近日,因暴雨或其他原因导致地下停车库、设备房浸水,车辆、设备受损事件层出不穷,虽然物业服务企业只负责日常管理,不承担财产损失赔偿责任,但也需按合同履行管理职责,做好水浸应急预案。 发生水浸事故处...
摘要:目前,建筑机电系统调适已经引起建筑业主及行业专家们的重视,近年来在G20峰会场馆、厦门金砖峰会场馆等重点、高端项目中得到了很好的应用,本文阐述了调适应用现状,结合工程案例和时间,对建设过程中...
企业标准化建设的着眼点,在于对开展的各项经营管理活动建立规矩或规则,以此确保不同的人做相同的事时,能在同一规范的约束下实现“同一的品质、同一的效率、同一的成本”这个目标。通常情况下,就生产制造企业...