责任心的八个层次
责任心,是最基本,也是最重要的职业素养。责任心,是工作成果和工作质量的保障,我们能感觉得到责任心,甚至能看得到责任心,但我们该如何评价一个人的责任心呢?我们经常听人说,某人责任心很强,某人责任心较...
责任心,是最基本,也是最重要的职业素养。责任心,是工作成果和工作质量的保障,我们能感觉得到责任心,甚至能看得到责任心,但我们该如何评价一个人的责任心呢?我们经常听人说,某人责任心很强,某人责任心较...
理解人性,是制度设计的前提。制度设计,首要考虑如何约束人,进而如何引导人,这是基本原则。请先看两个案例:1)新加坡的组屋政策;2)亿万富翁的遗嘱。新加坡的组屋政策组屋,是新加坡向国民提供的一种政策...
公司中有60%的员工的工作没有正常产生绩效,这是多么大的浪费?尽管管理者做出了很多努力,我们也学习过不少管理知识,尝试了很多管理制度,但是总是看不到理想的效果。问题到底出在了哪里?为什么同样的资源...
制度设计和过程管控是达成目标的两个重要保障。制度设计,要做到:权力放,控制准,反馈透,奖惩公。过程管控,要做到:目标精,计划细,沟通明,工具简。权力放公司要建立授权体系,赋予职能部门和业务部门的各...
培育下属是管理者的重要职责,更是其义务所在。那些只淘汰,不培养的管理者,其行为就是“不教而诛”,是严重的不负责任。到底应该培育下属的哪些技能,通过什么方法培育最有效,接下来,本文作一简要说明。四项...
餐饮服务质量、服务水准的高低不仅关系着酒店的效益、声誉,更关乎酒店的生存与发展。在制度化、程序化、标准化向个性化、多样化转化的过程中,我们所追求的服务目标是“和谐服务”。所谓和谐服务,就是以服务员...
7月15日至18日,中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议在北京召开。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央以巨大的政治勇气和智慧推进全面深化改革。十多年来,我国发生了许多翻天覆地的变化,...