客房成本控制实操手册
众所周知，客房是酒店品牌打造中的重要一环，它往往代表着酒店的形象，也是酒店赢得顾客口碑甚至回头客的重要砝码。然而，提升酒店客房服务等级和压缩酒店客房成本又是一对矛盾的因...
锐菱小虎子
2024-03-08 08:18:58阅读：149
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华为干部标准发展历程：从干部四象限到干部九条，再到干部四力
这些年有越来越多的企业开始研究学习华为，分析华为为什么能成功，答案其实是多种多样的，但是普遍有共识的一点是，干部队伍有很强的使命感和执行力。因为干部强则企业强。华为有了这一批打仗嗷嗷叫的干部，才支...
锐菱小婷婷 2024-03-06 08:18:58阅读：158 -
本土酒店管理公司面临的4个问题
如果用我个人的观点评价中国酒店管理公司的话，我只有一个字要说，乱！从主观上讲，中国酒店业在整体上看，缺乏推动酒店市场化发展的人才、政策、制度。从客观上讲，中国酒店业从发展至今，毕竟市场给予的时间尚...
锐菱小石头 2024-03-05 08:18:58阅读：113 -
何为“完美服务”？
也许字典里没有一个明确的定义。要达成完美服务，必须具备两个基本条件：一是让客户“满意”，二是让客户“惊喜”。满意服务客户满意亦称为“满意服务”，如何才能真正在服务过程中让客户感受到满意呢？那就是规...
锐菱小虎子 2024-03-04 08:18:58阅读：161 -
用户思维
在互联网极度发达的今天，酒店业仍然脱离不了传统行业的条条框框，但这也不能说明酒店业与互联网时代格格不入。OTA、团购、网站、微博、微信、微电影等实现酒店产品的宣传、营销和预订……这一切足以说明互联...
锐菱小虎子 2024-03-01 08:18:58阅读：156 -
什么样的酒店最能打动客人
现代人，无论出差，还是度假，无疑在“住”这一方面都倾注了太多的期许，因为这在很大程度上决定了他们的旅行体验。同样的钢筋混凝土建筑，他们希望体验别样的酒店景致和设计，感受酒店经营者的特...
锐菱小明哥 2024-02-29 08:18:58阅读：166 -
卓越人滴21项清单
1、对每个月、每周、每天的工作都进行预先安排。 把所有要做的事情都列出来。随时添加那些想起来的新项目，尤其要把是关系到自己未来的重大项目特别列出来。应该在每个月末、每个周...
锐菱小虎子 2024-02-28 07:18:18阅读：141 -
店总检查辅导手册
作为酒店总，对员工工作出现的不当行为进行督促检查和管理，是一种对酒店及员工个人都负责任的表现，也是应该倡导的管理行为。那总经理应如何做好这项工作？第一、按流程执行程度分清责任因为酒店的服务链条是很...
锐菱小石头 2024-02-27 08:18:58阅读：126
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