物业技巧，轻松应对日常突发事件！

影响小区环境卫生的突发情况主要有暴风雨、大雪、水管爆裂、漏水、污水井、管道严重堵塞、火灾、户外施工和新入住装修等现象。为了避免一些突发事件的发生会给保洁服务工作造成影响，做到防患于未然，针对突发事件的发生，制定以下相应的处理程序，安排员工在岗前培训中认真学习，使他们能从根本上认识突发事件可能造成的损失，认真的做好突发事件的应急工作。

1、雨雪天气

1、根据天气预报，如遇雨雪天气应在大堂入口处放置防滑垫及“小心地滑”告示牌，防止滑倒摔伤;

2、保洁班长应组织保洁员及时清扫积雪，在下雪过程中每隔一段时间(视雪的大小)将主要路面、大门、三包地带的积雪扫到两侧，避免结冰引起交通事故和行人滑倒;

3、同时各大堂入口处应根据现场实际情况将推尘法改为墩布擦法，增加大堂地面拖擦频度以防地面湿滑造成行人滑倒。

4、雨雪天气过后，清洁班长应根据现场情况进行一次彻底清洁，以保证达到清洁标准。

2、跑水

1、保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修人员来协助;

2、在维修人员未到来前，用就近的可吸水工具采取应急措施;

3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域;

4、召呼附近同事帮忙并及时报告班长;

5、迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。然后用垃圾斗将水倒到水桶，再用吸水机处理现场跑水情况;

6、班长接到报告后应立即组织人力、设备及时奔赴现场，做好现场清洁工作并配合工程维修人员处理好跑水事件;

7、现场情况得到有效控制处理后，班长应安排有关人员迅速做好善后清洁工作;

8、处理完现场后班长应马上填写“突发事件处理报告单“(内容应详细准确