做到反馈闭环，凡事有交代、件件有着落、事事有回音
凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
如果让你用一个词来高度评价一个人，你会用哪个词？
放在过去，你可能会用“善良”、“聪明”、“能力强”这样的词。
但是现在，越来越多的人，高度评价一个人时，都选择了“靠谱”这个词。
什么叫靠谱？
靠谱就是你把这事交给TA之后完全不用操心后续。
因为你知道TA肯定能落实，就算没办好，也能及时给你一个回馈，这就叫靠谱。
而一个人是否靠谱，就看三件事：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”
说是三件事，其实就是一件事，说的是你做事要有闭环思维。
01、一个人是否靠谱，换位思考很重要。
为什么靠谱的人要有闭环思维？
因为闭环思维体现的不仅仅是你的责任心，更是你的团队协作能力和换位思考能力。
你心里装着别人，你才能真正地靠谱。
人并不孤立存在，人和人之间会产生很多链接，这些链接会形成大大小小的协同网络。
换句话说，我们每个人，作为一个网络节点，都生活在协同网络中。
你所在的小组，是一个协同网络，你所在的部门，是一个协同网络，你所在的公司，又是一个更大的协同网络。
你从协同网络中接到一个任务，处理完毕后，你把处理的结果反馈到网络中，并提交给下一个需要处理这个任务的节点。
这个任务在你这里，就形成了闭环。
也就是说，你为下一个节点提供了你的确定性，以确保这个任务，能够顺利地往下进行。
别人信任你，说你靠谱，本质上讲，就是因为你能够提供对方所需要的确定性。
基于此，从更宏观的角度看：
所谓靠谱，指的是你能够持续地为你所在的协同网络提供别人可预期的确定性。
这个定义里，有几个关键词：持续、协同网络、可预期、确定性。
这是一种产品思维，你把自己当做了一个产品，并在协同网络中与别人互动。
产品从本质上讲，就是持续的为用户提供确定性的服务。
并且，用户对这项确定性的服务产生了预期，进而产生了信任。
你在公司这个协同网络里，你的用户就是你的老板、你的上级、你的同事；
你在家庭这个协同网络里，你的用户就是你的爱人、你的孩子、你的父母。
你要想成为一个靠谱的人，你就需要换位思考，去思考你的用户需要什么样的确定性。
举个例子，老板需要的确定性，是“你把方案做好，并告诉TA”。
但如果你提供的确定性，是“我把方案做好，并发送到老板邮箱”，这就出现了误差。
因为“告诉TA”并不等于“发送到邮箱”。
发送到邮箱，老板不一定能看到，所以你还得口头或微信告诉老板，说方案已经发送到了你的邮箱。
再比如，你上飞机前正和伴侣聊微信。
上飞机后，你给伴侣发微信说：飞机马上起飞，一会儿发的信息无法回复，飞机两小时后落地，落地后再回复。
这就叫换位思考，你要站在对方的角度去思考，明确的知道对方要的确定性到底是什么。
社会变化越来越快，不确定性越来越多，焦虑情绪也就越来越多，正因为如此，大家都想追求尽可能多的确定性。
追求安全、追求稳定、追求靠谱……本质上都是在追求确定性。
这种确定性，也是一种安全感和信赖感。
我们在寻找事业伙伴、结交朋友、寻找伴侣时，尽量找靠谱的人合作。
因为靠谱的人，能够在不确定的未来，给你提供一些可依赖的确定性。
02、尊重别人的时间。
不尊重时间的人，也不会被时间尊重。
现代工作对人的要求越来越高，多线程工作已经成为了常态。
因此，大家的时间都变得十分宝贵。
微博上有一个热帖说：
经常迟到的人，在家的说自己刚出门，刚出发的时候说快到了，在路上的时候说自己已经到了。
很多网友积极认领，还带着沾沾自喜的语气说自己有更夸张的迟到经历。
终于有人看不下去，一语道破实质：这不是经常迟到，而是经常撒谎。
迟到，实际上就是拿别人的时间不当时间。
如果生活中有愿意容忍的朋友，那是一种幸运。
但是在职场中，守时是基本的职业要求，浪费别人的时间，打乱别人的计划，是非常不专业的表现。
也许在有的场合，迟到从一开始就已经丧失了入场机会。
比如：面试、谈项目等场合，迟到给人的第一印象就是差评，扭转过来就得花费很大的力气。
而第一印象，是最难扭转的。
尊重别人的时间有很多方面，守时是最根本的一项。
微信少发语音多打字、交接工作时做到条理清晰、简洁易懂。
甚至求助他人时先最大化地完成自己能做的部分，都是对他人时间的尊重。
而对于尊重自己的时间来说，最重要的就是时间管理。
管理是一种掌控，对工作难度、工作量和自己能力的掌控，排出任务的优先级和时间分配。
很多时候，对时间的错误估计就是对自己能力的错误估计。
尽管大家都在说“deadline是第一生产力”，但只有一部分人真的如此。
仓皇之下，交出来的东西总是不及反复打磨的。
因此，不要高估dealine，也不要高估自己的爆发力。
如果没有李白酒入豪肠酿成诗的天赋，请根据自己的能力给待完成的任务留出足够的时间。
03、对自己的能力，要有正确的认知。
一个人责任心强，是好事，但很多责任心强的人，经常做出“夸大”的承诺。
倒并不是他们“有心”为之，而是他们在承诺前，没有合理评估自己完成承诺的能力。
尽管他们竭尽全力去做，但结果却依然不好。
这是很多责任心强的人被烙上“不靠谱”印记的重要原因。
他们没有把“想做好”和“能做好”分清楚，“想做好”是态度问题，“能做好”是能力问题。
人总是这样，经常高估自己的能力，进而做出和自己能力不符的承诺。
刚才说了，靠谱的本质是给别人提供确定性。
你能换位思考，你有契约精神，但你的能力却没跟上，你依然无法给别人提供确定性。
不仅如此，责任心强的人，事如果没办好，还会陷入深深的自责。
遇到这样的问题该怎么解决？
首先，你别答应得那么快，先合理评估自己的能力和事的难易程度。
其次，如果这种情况出现多次，那么下次再承诺时，你要强行把自己的能力估低。
最后，无论如何，你还是要想办法提高自己的能力才行。
“无心”的不靠谱，也是不靠谱，一个真正靠谱的人，会让自己的能力，配得上自己的承诺。
04、凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
凡事有交代
如果一件事情交代下去，没有人问就渐渐消失了，那么组织的协作机制就是失效的。
刘润认为，凡事有交代的本质，就是给任何事情扣上闭环，有开始就必须有结束，避免石沉大海。
既然是有头有尾的事情，就要：“用循环解决问题”。
循环过程分为5个步骤：启动、计划、执行、控制、收尾。
这5个步骤，构成完整循环，且缺一不可。凡事有交代的背后，是一组严密执行的步骤。
2. 件件有着落
我们在工作中夸奖一个人，常常会说：这人靠谱，办事能落地。
什么叫能落地？
在工作中，你会发现有的人聊起事情来，口若悬河，特别有激情，但就是上不了手，纸上谈兵。
做事毫无章法，没有丝毫策略意识。嘴上挥师百万，实际战场逃兵。
从外部看一件事，和真正上手做一件事，体感是完全不同的。
刘润认为：如果一个创业者不停的说“我”，我想怎么样，我计划怎么样，我打算怎么样，我认为怎么样，我要怎么着。
眼里只有“我”的视角，其实非常危险。
因为“想象世界”和“真实用户世界”往往相差千万里。
对于没有亲自俯身经营的事情，要时刻保持谦卑，时刻保持敬畏。
哪怕是一份特别简单的工作，也需要常怀敬畏之心。
因为，实际做起来，永远都会有我们从来没有想到过的情况发生。
但是一个成熟的人，能快速走出焦虑，专注于解决问题的方法。
必须把全部的心思，放在搬走石头，解决问题上。
即使失败了，也尽了最大努力，把所有可以尝试的方法穷尽了一遍。
3. 事事有回音
罗振宇曾在《奇葩说》里表达过一个观点：职场最没有前途的一种人，叫反馈黑洞。
试想一下，如果你给下属派个活儿，几天都没有回音，不知道事情进行到了哪一步，你心里会不会没底？
如果团队合作，同伴遇到棘手的问题，瞒着大家鼓捣了几天也没解决，结果补救都来不及，你会不会怪他不早告诉你？
所以，如果公司要计划做一个项目，从目标、到过程，到结果，你都要积极进行反馈。
总而言之，一个人是否靠谱，闭环很重要。
你要做到思考闭环，能够换位思考；
你要做到能力闭环，能力匹配责任；
你要做到反馈闭环，凡事有交代、件件有着落、事事有回音。
