一个组织需要的三个氛围打造
一个组织需要三个氛围,分别是责任氛围、学习氛围和人际氛围。责任氛围保证目标同向,学习氛围保证知识共享,人际氛围保证工作效率。
责任氛围
任何组织都期待敬业而又忠诚的员工,然而,敬业、忠诚,离不开一个最基本的要素——责任感。我们不排除有人初入职场就表现出高度的责任感,但更多的职场人却需要组织和上级的引导,才能表现出应有的责任状态。因此,培养员工的责任感,更具有现实意义。具体来说,责任感的培养需要两个方面的努力:上级引导和营造组织氛围。
上级引导是指肯定重要性、培养目标感、明确岗位职责及工作标准、指出问题并提供帮助。每个岗位都有其独特价值,清晰的岗位职责是员工开展工作的前提,明确的工作标准能使员工了解组织及上级对他的期待。平时,注意提醒员工工作的目的和意义,给模板、给工具、教方法。
营造组织氛围是指要有容错机制并鼓励员工参与管理。如果员工出错就被重罚,他们就会逃避责任,或者选择不做事或少做事。为了促使人们努力工作,应鼓励员工参与目标或决策的制定,使员工获得较大的满足感。
学习氛围
通过两大类措施,营造学习氛围。一个人爱学习,这个人就是积极正面的,一个团队爱学习,这个团队就是好引导的。一类措施是依靠他人——同事交流和师徒指导,一类措施是通过自己——阅读提升和点滴积累。
同事交流:放低姿态,向业绩突出、能力出色的优秀同事学习。工作就是最好的老师,自己的工作中出现了问题,多向这些同事请教。
师徒指导:对于职场新人,一定要他们选择那些人品好、有责任心、能力强的员工做师傅。通过师带徒的形式,为新人树立榜样,使新人迅速进入状态,掌握工作要领,具备规范级能力。
阅读提升:鼓励员工多读书,尤其要多读经典,比如,《高效能人士的七个习惯》、《思考的技术》、《瞬变》等。通过阅读,升级认知,提供判断力。
点滴积累:乔布斯说过,你的经历在未来某一时刻会串起来,所以,要养成写感悟、做笔记的好习惯。经历不总结,就是经过,总结了,就是经验。
人际氛围
五种语气:在沟通中,应避免使用挑衅、消极、优越、命令、评价等五种语气,容易引起他们的反感,甚至会引发冲突。当我们使用探讨、积极、尊重、平等、建议等五种语气与人交流时,很容易建立起融洽的关系。
四种障碍:在组织信息时,如果信息过多、含糊其辞、逻辑混乱,就会引发沟通障碍。在发送(传递)信息时,如果方式不当、使用方言、充斥术语、不注意角色转换,也会引发沟通障碍。在接收信息时,如果环境嘈杂、对方身体不适、情绪异常、精神不集中,就会严重影响沟通效果。当接收方有成见、有偏见、进行价值判断过滤信息时,接受障碍就产生了。
三个要点:在沟通中,经常出现“三没”状态:对上沟通,没胆;对下沟通,没心;平级沟通,没肺。为消除“三没”:对上沟通,永远保持主动;对下沟通,永远坚持跟进;平级沟通,永远追求双赢。
综上所述,责任氛围、学习氛围、人际氛围,对任何组织来说,都是不可或缺的。