润凌网络-湖南润凌-锐菱~工作日记的心得~个人工作笔记分享

一、坚持开会讨论解决问题的原则　　任何人都不能拍脑瓜解决问题，有事大家商量着办，物业公司里面只有在某一领域专业一点的技术人员，绝对没有所谓的权威人士。做物业经理尤其要头脑清醒，不要自己不懂就慌了神，听任个别人收揽大权。二、布置工作要谨慎，不要一个累死，一个闲死　　不要认为自己很能耐，丢掉工作笔记随便点兵点将去干活。要知道物业公司的人数是房产公司人数的两三倍，管理起来没那么轻松的，老老实实做笔记，布置工作前先翻翻看，之前都布置了些什么，之后怎么布置更合理，什么任务适合让谁去做

社区经济这张大饼，眼前的那块就叫多种经营，简称多经。权威机构根据物业企业自己提供的多经数据，多经收入占物业企业总收入的比例已经达到20%左右，听说有的企业多经利润占总利润的比例更是高达40%左右，这是一个阳光灿烂的数据。物业管理企业的法定收入，是建立在物业管理的基础上的，社区的住宅和车位就属于物业管理范畴，所以法定的收入就是物业管理费和车位管理费，这是物业管理企业的单种经营收入，那这多种经营收入又有几多呢？第一多是移花接木多。物业管理收费中，车位管理费是法定主营业务收入之一，由于车位属性比较复杂

物业专项维修资金作为房屋的“养老金”，它的交存标准如何确定？长沙市住房和城乡建设局日前发布《关于印发我市物业专项维修资金交存标准的通知》，明确了：◆ 别墅的物业专项维修资金交存标准为200元/平方米；◆ 商品房有电梯的为120元/平方米，无电梯的为75元/平方米；◆ 经济适用房有电梯的为100元/平方米，无电梯的为60元/平方米；◆ 地下车库为80元/平方米。物业专项维修资金是专项用于物业共有部分保修期满后的维修、更新和改造的资金。去年底，新修改的《长沙市物业专项维修资金管理办法》经市政府常务会

一、五定巡视原则1、定设备：确定需要进行日常性巡检的设备和部位及区域。特别是风险大、容易出现安全事故的区域或部位，比如重要的设备机房。2、定标准：检查的部位正常及异常判断的标准。3、定周期：确定巡视检查的周期，比如每两小时一次、每日一次、每周一次、每月一次等。4、定路线：确定一条最佳的巡检路线，能满足对全部巡检项目的巡视要求，确定路线的目的在于减少巡视盲区。5、定责任人：不同层级的责任人，对巡视的要求是不一样的。比如一线员工（设备管理的直接责任人）可能需要一天几次的巡视，班组长可能需要一天一次

物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的印象分将大大提高。涉及到诸多窗口服务要点，并不是每个要点都是高要求高标准，如果能够吸收、实现部分要点，也定会让客户感受度有所改善。触点1：人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。4、岗亭、服务台完好、干净;物品

1、公共区域施工和设施设备维保的地点、工期应事先公示并致歉；有噪音、异味或妨碍业户生活的，应安排在不影响业户休息或使用的时间段进行。

这两年大环境下行，很多园区都在求变。但笔者发现一个问题：就是每个人都在想着如何「升级」，从来没有一个「降级」思维。很多老板不管哪些东西是企业真正需要的，反正同行做了自己就也要有，否则就会吃亏。其实，多数时候，园区人需要用思维降级去应对甲方和客户的诉求。升级和降级思维说到降级思维，这里举两个例子。第一个是杭州的一家园区，2015年建成，交付时正赶上区域写字楼批量入市，光一条街上就有5-6家同品质园区，竞争极为激烈。面对眼前供过于求的形势，园区采取了简单粗暴的策略——降价

夏天来了，蚊蝇恼人。为了减少蚊蝇数量，除了尽可能灭掉成虫，还应该想方设法干扰它们后代的成长。要在小区范围内做好这件事情，需要居民和物业公司互相配合。疾控君整理了几种灭蚊蝇的方法，希望让大家事半功倍。找准蚊子孳生点1.牢记积水生蚊蚊虫的生长离不开水，雌蚊在积水中产卵，卵、幼虫（孑孓）、蛹在水中生长。所以，没有积水就不会有蚊虫。2.盯紧重点点位房前屋后养花、浇花的缸、罐、盆及其他的容器，如豆腐盒等。居民楼下排水沟，小区道路上的雨水井、污水井，电信、煤气等市政管道井，地下室集水井。屋顶雨棚