物业品质经理离职，源于背锅
案例背景在一个大型物业管理公司中，物业品质经理（以下简称“经理”）是负责监督和提升物业服务质量的关键角色。经理不仅需要确保日常运营的顺利进行，还需要处理客户投诉、培训员工以及制定和实施质量标准。然...
润凌小石头
2024-12-09 08:18:58阅读：305
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催收物业费时，这样和业主说
好话一句三冬暖，冷言半句六月寒。同理，好的话术对于催收物业费来说也是 十！分！重！要！01、催费对象每次都说会来交费，却总不来的业主。催费话术您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省...
润凌小明哥 2024-11-28 08:18:58阅读：326 -
“100-1=0” 定律
一、业主永远是对的A、含义：就算业主有错，也不要说他错，永远不要得罪业主；即使业主在投诉时理由不足或与实际情况有出入时，也能把对让给业主，又使物业公司的利益无损。B、如何正确认识业主？（1）业主是...
润凌小石头 2024-11-25 08:18:58阅读：325 -
物业机房标准化建设方案
物业机房标准化建设方案是确保机房设施稳定运行、提高管理效率、保障物业安全的重要环节。以下是一份详细的物业机房标准化建设方案：一、机房选址与布局1.选址要求•选择地理位置便利、交通便利、干扰少的地点...
润凌小虎子 2024-11-18 08:18:58阅读：282 -
物业各岗位服务细节加分项
是不是很多物业同行经常觉得，自家的物业管理服务明明和其他物业没什么差别，甚至比他们做的更好，但不论是物业收缴率，还是业主好评，亦或是专业评比，都拿不到好成绩？关键还是在细节！跟在别人后面跑只是基础...
润凌小虎子 2024-11-12 08:18:58阅读：315 -
物业公司“危险源”识别及管控
危险源的定义、类别及层级1、危险源的定义危险源是指可能导致火灾、盗案、重大设备事故以及各种管理服务过程中的工伤事故、人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。2、危险源的类别危险源可分...
润凌小虎子 2024-10-15 08:18:58阅读：279 -
酒店筹备期的工程管理
工程管理，其实一个很泛的词，涉及范围广、专业多，不可能一篇文章就可以阐述清楚。而今天着重讲工程管理规划的：用电负荷规划、客房综合布线系统规划、卫生间设计要点、楼宇自控系统的构建、电梯设备的选型、电...
润凌小石头 2024-10-14 08:18:58阅读：289 -
保安员在公共场所及物业区域巡逻注意事项
保安员在区域巡逻中，发现有异常情况的人员，通过观察、分析，确信其有可疑迹象的，应当重点观察，必要时要进行查问。01、公共场所巡逻举止行为可疑人员举止行为可疑人员通常可以通过以下特征进行观察、分析：...
润凌小虎子 2024-10-10 08:18:58阅读：286
