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1、什么是房产：房屋产权的简称。 2、什么是地产：是指土地财产。 3、什么是房地产：是房产和地产的总称。 4、什么是房地产业：从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的综合性产业。 5、什么是房地产开发：是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。 6、什么是土地开发：是将“生地”开发成可供使用的土地。 7、集体土地是指：农村集体所有的土地。 8、征用土地是指：国家为了公共利益

策划，控制，核算三位一体，三位一体的核心是：要有谋篇布局的视野，使用各种过程管控的工具能力，各分项工作落地实施的专业技能。工程、设计、运营跨界协同，跨界协同的核心是：找到双方共同的目标、理解对方的工作逻辑，在实现共同目标的同时，在方式方法上面双方通过磋商达成一致意见；1、策划项目前期的成本策划，策划什么，如何策划策划：即在项目开始之前对整个项目的成本管控进行谋篇布局。策划分两个层面：第一个层面项目整体策划，第二个层面项目成本策划；第一个层面，项目策划着眼于整个项目

一、安全观念安全是物业管理的重中之重，也是企业的最大风险。日常安全管理的内容包括：防火、防盗、防毒、防乱、防塌。要认真贯彻“预防为主、杜绝隐患”的方针，每个物业管理者都具备“居安思危”的意识，将“五防”工作放在一切工作的制高点。二、服务观念寓物管于服务是物业管理的显著特征，物业管理中的服务由四个方面组成：服务内容、服务对象、服务水平、服务标准。我们要求对客户的服务是“一次到位法”，即客人的问题在我们这里面一次便获得解决，绝不能以任何借口向外推诿，即使你解决不了的问题，也应给客人以满意的答复

在物业管理活动中，对设备外包的有效管理控制，一直是物业管理活动的重点难点，其中对电梯外包的管控显得特别突出，如何有效管理控制维保单位按要求对电梯设备进行维护，是物业管理活动中一直在探索的课题。对电梯设备的维保质量的管控，实质上就是要管理控制好电梯维修保养的全过程，目前电梯维修保养存在的问题主要包括以下几个方面：一、电梯保养的形式小于内容。在物业管理活动中，由于一些专业设备需要具有专业技术的公司来维护，为了物业管理活动的顺利实施，物业管理公司通过招标的方式与专业公司订立服务合同

措施一：（必须执行项）路面冲洗；灌木、草坪修剪，树池 /边沟修整，砌筑垃圾桶基座。执行细节与标准：1、根据天气情况，至少每季度一次对园区路面、广场用高压水枪进行全面冲洗，还原路面原有面貌与色彩。2、室外保洁人员每人配备一辆保洁车，配备全套保洁工具，以提高其工作便利性。3、对园区草坪、灌木至少每月一遍修剪。修剪平整，不同种类不同颜色的灌木要修出分割线来，草坪与灌木之间修出边沟，乔木根部要修出半径约50CM的树池来，总之做到层次分明。4、园区标识、标牌清晰完好，干净

物业服务费包括哪些项目？1、物业管理区域的绿化养护费用；2、物业管理区域的清洁卫生费用；3、物业管理区域的秩序维护费用；4、办公费用；5、物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用；6、物业管理企业固定资产折旧；7、物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用；8、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；9、经业主同意的其它费用。（以上物业管理区域指的是物业管理的公共区域）很多业主在交物业费时都会有一些误区，以下为拒交物业费的常见情况：1、以不居住、未使用为由拒交物业费或其他费用

一、奖励内容及标准（一）对符合下列条件之一，公司予以口头表扬1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，始终如一；2. 服务热情，受到业主、客户口头表扬；3. 工作效率及服务质量有提高；4. 日常工作取得进步；5. 在工作中节约公司资源，能省则省以减低成本；6. 其它应表扬的事项（二）对符合下列条件之一，公司予以通报表扬，同时给予20-200元（参考）经济奖励1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，服务礼仪佳；2. 为业主、客户提供优质服务,受到业主、客户书面表扬，为公司创造良好声誉；3. 拾金（物）不昧

要想做好安全管理工作，首先我们要知道哪些工作是有危险的，是我们工作中应该注意的。安全管理包括公共安全管理、业务安全管理、消防安全管理，以及我们开展一项工作的时候，作业程序是什么样的，在开展这项工作的时候会有哪些安全隐患，这些安全隐患的危险程度怎么样，采取何种措施就可以规避。只要我们真正按照这个思路去开展，就会规避许多安全事故的发生。下面小编为大家详细介绍：如何做好物业管理安全实施？01、治安工作的特点及主要任务 特点：A、以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想