戏说酒店工程改造管理
针对于星级酒店发展改造的标准要求，通过分类整理汇总，以下是管理标准可供参考：一、酒店设计1.酒店市场的定位1）、 要考虑现有市场和未来发展；2）、 考虑建设酒店的必要性；3...
润凌小石头
2022-05-10 10:01:59阅读：479
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业主方和酒店管理方相爱相杀的矛盾根结
业主方和酒店管理方在经过一段时间的接触，签订品牌合作意向时都是友好的，双方对未来的合作充满了期许，可是为什么大多数的业主方和酒店管理方会逐渐走到欢喜冤家的地步呢？我们回顾一下合作以来的历程，可能会...
润凌小石头 2022-04-20 08:18:58阅读：409 -
酒店客房服务的“五步”、“八字法”与“三化”
要赢得客户好评，除了做好点评管理外，更重要的是：酒店要让点评回归服务和产品本身，优化自身服务流程，赢得好口碑。而“优质服务”的标准和要求又有哪些，今天我们邀请到了专栏作者甘涌先生，请他结合多年实际...
润凌小虎子 2022-03-18 08:18:58阅读：437 -
酒店人的36个工作心得
1、对客服务好坏的决定权在一线员工事实上，经理的接触面，不及员工的1/20，因此客户服务的决定权不在经理。在和顾客发生较大的矛盾时，员工心中最重要的是自己，不是我们的顾客。因此，客户服务的好坏，其...
润凌小明哥 2022-03-15 09:18:18阅读：355 -
你知道酒店里最脏的七件物品是什么吗？
酒店作为出行的首站，它的好坏与此次旅行的心情有着非常大的关系。酒店卫生是酒店首要核心关注的焦点，在过去因为多起酒店卫生事件曝光，造成酒店客人心理阴影，今天我们就来科普一些，在酒店里最脏的物品是什么...
润凌小婷婷 2022-03-11 07:51:28阅读：402
