客房成本控制实操手册
众所周知，客房是酒店品牌打造中的重要一环，它往往代表着酒店的形象，也是酒店赢得顾客口碑甚至回头客的重要砝码。然而，提升酒店客房服务等级和压缩酒店客房成本又是一对矛盾的因...
锐菱小虎子
2024-03-08 08:18:58阅读：129
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本土酒店管理公司面临的4个问题
如果用我个人的观点评价中国酒店管理公司的话，我只有一个字要说，乱！从主观上讲，中国酒店业在整体上看，缺乏推动酒店市场化发展的人才、政策、制度。从客观上讲，中国酒店业从发展至今，毕竟市场给予的时间尚...
锐菱小石头 2024-03-05 08:18:58阅读：105 -
用户思维
在互联网极度发达的今天，酒店业仍然脱离不了传统行业的条条框框，但这也不能说明酒店业与互联网时代格格不入。OTA、团购、网站、微博、微信、微电影等实现酒店产品的宣传、营销和预订……这一切足以说明互联...
锐菱小虎子 2024-03-01 08:18:58阅读：144 -
什么样的酒店最能打动客人
现代人，无论出差，还是度假，无疑在“住”这一方面都倾注了太多的期许，因为这在很大程度上决定了他们的旅行体验。同样的钢筋混凝土建筑，他们希望体验别样的酒店景致和设计，感受酒店经营者的特...
锐菱小明哥 2024-02-29 08:18:58阅读：153 -
店总检查辅导手册
作为酒店总，对员工工作出现的不当行为进行督促检查和管理，是一种对酒店及员工个人都负责任的表现，也是应该倡导的管理行为。那总经理应如何做好这项工作？第一、按流程执行程度分清责任因为酒店的服务链条是很...
锐菱小石头 2024-02-27 08:18:58阅读：116 -
我国五星级大酒店标准简介及酒店建安成本分析
一、我国五星级大酒店标准简介我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据...
锐菱小石头 2024-02-14 08:18:58阅读：168 -
酒店“专家”们，如何引领行业发展
酒店业为什么形成不了真正的专家，而大多数自命式的所谓“专家顾问”则充斥在行业内。因为酒店业及相关服务业，本是没有什么“核心科技”，没有高精尖产业的标准，入行门槛低，大多行业资深从业者靠工作时间“积...
锐菱小虎子 2024-01-17 08:01:01阅读：154 -
酒店前台必会的11项好评服务
前台是酒店的门面担当，也是酒店对客工作最重要的角色之一，其服务质量对客人最终满意度有着至关重要的影响，因此也直接关系到酒店的点评状况。前台11项对客好评服务工作，希望对节假日身处一线的酒店人有所帮...
锐菱小虎子 2023-12-29 08:18:58阅读：151
