公司降本增效实施方案

一、总体目标

• 降本：通过技术升级、流程优化、资源整合，实现人力成本降低10%-15%、能耗成本降低8%-10%、维修成本降低20%。
• 增效：服务响应效率提升30%、设备故障率下降25%、客户满意度提高至90%以上。
• 落地周期：分3阶段实施（3个月试点→6个月推广→12个月固化）。
  
  

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二、分部门实施方案

1. 客服部：数字化升级与流程精简

• 智能工单系统：
• 引入低代码工单管理平台（如钉钉宜搭、飞书多维表格），实现

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