怎么写工作总结

工作总结怎么写，才能写到点上，才会更有收获？本文就基层员工、中层管理者和高层管理者如何写工作总结作一简要说明。

基层员工的工作总结

通常来说，如果是被组织或上级要求写总结，这样的总结往往不全面、不深刻、流于形式；如果是主动写的总结，这样的总结一定是上级喜欢的，也是组织需要的。把握以下六个要点：

1）职责认知：两个要点：简化和补充。简化就是要突出关键点；补充就是完善，出现了哪些变化，要增加哪些职责，对职责进行补充彰显了员工对工作的反思和责任感。

2）工作计划：计划是行动的指南，应该要完成哪些工作任务。此处的工作计划是指当期计划，而不是未来的计划。

3）主要业绩：两个方面：分内之事和分外之事。分外之事，是对别人的支持和帮助，是有格局的表现。

4）经验教训：至少谈四件事：A）上级认可的一件事情；B）上级还不知道的一件干得好的事情；C）做得不太好的一件事情；D）需要做但还没开始的事情。

5）自我评价：一是在上级的帮助下的进步，要说得很具体，这样才显得真诚；二是通过主动学习有哪些提高，同样要谈得具体一点。

6）工作展望：下一步的工作思路，明确坚持什么精神，希望得到上级什么样的支持，也是下一轮工作的开端。

中层管理者的工作总结

职能和业务部门的中层的工作总结侧重点是不同的，以制造型企业为例，职能部门包括行政、后勤、人力、财务、法务、审计、质量、研发、工程等；业务部门包括采购、生产、物流、营销、销售、服务等。同时，正职和副职写总结也是有不同侧重的。

业务中层：业务目标，团队建设，业务能力。每个业务领域都需要清晰的业绩目标，这是企业赖以生存发展的基础。业务部门更需要团队作战，做总结时，一定要检视团队合作的有效性。对于业务能力，要按照五级能力（知识、规范、技巧、技能、变通）的划分，盘点一下团队的能力状态。

职能中层：管理目标，部门协作，管理能力。在组织里，职能部门都带有全局性管理的性质，因此，要有清晰的管理目标。既然带有全局性质，那么，对协作的要求要高于业务部门。职能管理能力，也就是专业性和解决问题的能力，要不断加强。

中层副职：主要是在正职授权之下开展工作，要做好配合。中层副职主要从分管工作的完成情况、内部工作协调与协作、部门行政管理三方面进行总结。主持工作的副职按正职的要求写。

高层管理者的工作总结

董事长（老板）三件事：公司方向，政策资源，高管激励。1）他要把握公司发展方向，组织制定公司战略，解决为谁服务、往何处去的问题。2）要为企业从外部获取资源，争取一些有利于企业发展的政策。3）要订好激励政策，平衡好企业的成长性与收益性。除了激励政策，董事长平时也要对高管团队做好安抚。

总经理三件事：年度目标，核心能力，班子建设。1）完成董事会（老板）交给的任务，也就是年度业绩目标。2）要为企业构建核心竞争力，这就是为什么董事会请你做总经理，而不是别人。3）作为班长，要做好班子建设，甚至要关注整个企业各级管理团队的建设。

副总经理三件事：领域目标，专业优势，人才队伍。1）每个分管领域都有自己的目标。2）通过找标杆，主动提升，建立起相对于竞争对手的专业优势。3）要想获得专业优势，必须要有专业人才，专业人才一是自己培养，二是主动去寻找。

经营权与所有权的分离，往往是理论状态，事实上，董事长可能兼任总经理，那么他就要干六件事：发展方向，政策资源，高管激励，年度目标，核心能力，班子建设。有的董事长很能干，不设副总，那么他还得把副总的事情干了：领域目标，专业优势，人才队伍。

无论如何，企业都需要牢记：规模小的时候，可以身兼数职；规模大了，为了避免顾此失彼，就要考虑分工、授权了！