格局不同,不必解释
《诗经》云:“知我者谓我心忧,不知我者谓我何求。”有时候,与其浪费时间去拼命解释,不如尽力做好自己。有一种成熟,叫不解释。 懂你的人,无须解释古人言:同道者为朋,同义者为友。那些以生命底...
《诗经》云:“知我者谓我心忧,不知我者谓我何求。”有时候,与其浪费时间去拼命解释,不如尽力做好自己。有一种成熟,叫不解释。 懂你的人,无须解释古人言:同道者为朋,同义者为友。那些以生命底...
责任心,是最基本,也是最重要的职业素养。责任心,是工作成果和工作质量的保障,我们能感觉得到责任心,甚至能看得到责任心,但我们该如何评价一个人的责任心呢?我们经常听人说,某人责任心很强,某人责任心较...
理解人性,是制度设计的前提。制度设计,首要考虑如何约束人,进而如何引导人,这是基本原则。请先看两个案例:1)新加坡的组屋政策;2)亿万富翁的遗嘱。新加坡的组屋政策组屋,是新加坡向国民提供的一种政策...
公司中有60%的员工的工作没有正常产生绩效,这是多么大的浪费?尽管管理者做出了很多努力,我们也学习过不少管理知识,尝试了很多管理制度,但是总是看不到理想的效果。问题到底出在了哪里?为什么同样的资源...
制度设计和过程管控是达成目标的两个重要保障。制度设计,要做到:权力放,控制准,反馈透,奖惩公。过程管控,要做到:目标精,计划细,沟通明,工具简。权力放公司要建立授权体系,赋予职能部门和业务部门的各...
培育下属是管理者的重要职责,更是其义务所在。那些只淘汰,不培养的管理者,其行为就是“不教而诛”,是严重的不负责任。到底应该培育下属的哪些技能,通过什么方法培育最有效,接下来,本文作一简要说明。四项...
餐饮服务质量、服务水准的高低不仅关系着酒店的效益、声誉,更关乎酒店的生存与发展。在制度化、程序化、标准化向个性化、多样化转化的过程中,我们所追求的服务目标是“和谐服务”。所谓和谐服务,就是以服务员...