阿里靠复盘，复出了什么
在企业里，管理者一般被分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，不同类别的管理者所承担的工作任务是不同的。在阿里，这三者对应的三个层级，分别叫做：腿部力量，腰部力量和头部力量。为什么阿里不叫基层、中...
润凌小明哥
2021-10-20 17:05:49阅读：437
-
-
绿城中海万科，悄悄在这方面发力了
房地产市场降温，客户也在悄然发生变化。有房企发现，客户变得更理性了。他们有着强烈的消费升级需求，产品品质提升排在购房期望的第一位。而且客户对产品的容错度更低了，验房都是拿着放大镜挑毛病。与此同时，...
润凌小婷婷 2021-10-12 07:58:28阅读：429 -
高瓴资本创始人张磊：判断一个人是否靠谱，关键看 4 个维度
吸引和尊重人才是每一名创业者或企业家必须高度关注的问题。一家企业拥有什么样的人才，往往决定了这家企业的效率和边界。高瓴资本创始人张磊，在新书《价值》中讲到：工作带来的最大幸福感应该是和靠谱的人做有...
润凌小虎子 2021-10-11 07:58:28阅读：422 -
上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城.
远离小人，远离是非。 01 先来看一个故事：唐太宗问许敬宗：我看满朝的文武百官中，你是最贤能的一个，但还是有人不断地在我面前谈论你的过失，这是为什么呢？许敬宗回答：春雨贵如油，...
润凌小虎子 2021-10-09 08:04:41阅读：455 -
酒店客房服务如何获得顾客好评？这9点就是关键所在！
客房是客人住店后待得最久的地方，客房卫生、设施、周边以及服务的完善度会影响客人对酒店的整体评价。卫生是必须拿到的基础分，而设施和周边环境又是酒店短期内无法快速提升的分数，因此一套优质的客房服务便成...
润凌小明哥 2021-10-08 07:28:55阅读：425 -
有些人，看似低调，实则真有本事
真正的世外高人，在平日里，不显山不露水，但却总是能在关键时刻一鸣惊人，向人们展现他非凡的能力。这就像我们生活当中的某些人，看似低调，与普通人无异，但是却总能让我们诧异。那些真正有本事的人，并不会趾...
润凌小明哥 2021-10-07 07:18:58阅读：393 -
酒店差异化服务
服务质量、服务水准的高低，不仅与酒店的效益、声誉强相关，更关乎酒店的生存与发展。差异化服务，能为客人提供不一样的内容，让客人有喜出望外之感，但却更耗时耗力且在实践中有难点。那么如何真正实现差异化服...
润凌小虎子 2021-09-22 09:08:18阅读：390 -
掌握6点黄金定律，精准预防酒店差评
= 管理预期 =客人来到酒店，对酒店将提供的品质、价值和服务都有着一定的预期。如果没有达到他们的预期，冲突就有可能会产生。预防冲突首先要制定现实的体验期望。举个例子：张先生...
润凌小婷婷 2021-09-10 12:46:35阅读：417 -
高手的说话方式
高手说话，可能简单几句，就能让对话者茅塞顿开。在单位里，高手说话，没有华丽的词语，却能让与之沟通的人如沐春风。那么，高手说话的功夫是如何炼成的呢？说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话...
润凌小虎子 2021-08-24 08:18:28阅读：405 -
“做完”和“做好”的区别，就是人生的差别！
在工作中，“做完”和“做好”虽然仅一字之差，但前者只是完成了某项工作，而后者则不仅是完成了工作还有一个好的结果。一项工作如果你抱着“差不多”的心态，只是完成而不注重结果，那么你将和职场中的大多数人...
润凌斌哥 2021-08-15 08:28:28阅读：517
