卓越管理者的标准手册
阿联酋酋长，在迪拜创造了200多项世界第一，其提出，世界不会记住第二、第三，永远只会记住第一，要做就做第一，所以其在短短几十年将臭名昭著的河西走廊发展成为当今世界经济和旅游超级大国，不是空穴来风的...
润凌小明哥
2024-03-18 08:18:58阅读：499
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顾客投诉三大定律
有机构作了大量的调查后，总结出顾客投诉管理的三大定律。究竟是那三大定律呢?定律一：顾客投诉杠杆比(24倍)一家企业只能听到4%的顾客投诉的声音，其他96%是不会投诉的。所以当你听到有一声投诉时，实...
润凌小虎子 2024-03-15 08:18:58阅读：542 -
酒店各部门应该怎么管
酒店管理，实际上是酒店经营管理的简称，包括经营和管理两个方面，是指酒店管理者在了解市场需求的前提下，为了有效实现酒店的规定目标，遵循一定的原则，运用各种管理方法，对酒店...
润凌小明哥 2024-03-14 08:18:58阅读：534 -
酒店精细化管理实操手册
精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力...
润凌小虎子 2024-03-13 08:18:58阅读：555 -
酒店细微服务实操手册
细微服务是酒店管理中的一个新理念，它强调从细处思考、从微处入手，为客人提供无微不至的服务。小事做透、大事做精、日常事做细。细化服务是依靠掌握并发现客人的需求，并能为客人设计且得到客人的好评。当我们...
润凌小石头 2024-03-12 08:18:58阅读：491 -
什么样的酒店才能实现市场发展需要
曾几何时，国内酒店市场规律仿佛在一夜间呈现了一个颠覆式的变化。变成了橄榄球式发展趋势，两头冷，中间热的境况。高端奢华酒店受国家出台“八项规定”、“六项禁令”的影响，加之房地产近年的动荡，导致市场环...
润凌小虎子 2024-03-11 08:18:58阅读：515 -
客房成本控制实操手册
众所周知，客房是酒店品牌打造中的重要一环，它往往代表着酒店的形象，也是酒店赢得顾客口碑甚至回头客的重要砝码。然而，提升酒店客房服务等级和压缩酒店客房成本又是一对矛盾的因...
润凌小虎子 2024-03-08 08:18:58阅读：523 -
华为干部标准发展历程：从干部四象限到干部九条，再到干部四力
这些年有越来越多的企业开始研究学习华为，分析华为为什么能成功，答案其实是多种多样的，但是普遍有共识的一点是，干部队伍有很强的使命感和执行力。因为干部强则企业强。华为有了这一批打仗嗷嗷叫的干部，才支...
润凌小婷婷 2024-03-06 08:18:58阅读：529 -
本土酒店管理公司面临的4个问题
如果用我个人的观点评价中国酒店管理公司的话，我只有一个字要说，乱！从主观上讲，中国酒店业在整体上看，缺乏推动酒店市场化发展的人才、政策、制度。从客观上讲，中国酒店业从发展至今，毕竟市场给予的时间尚...
润凌小石头 2024-03-05 08:18:58阅读：475 -
何为“完美服务”？
也许字典里没有一个明确的定义。要达成完美服务，必须具备两个基本条件：一是让客户“满意”，二是让客户“惊喜”。满意服务客户满意亦称为“满意服务”，如何才能真正在服务过程中让客户感受到满意呢？那就是规...
润凌小虎子 2024-03-04 08:18:58阅读：531
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评：很好的内容，实用性强，受益匪浅!谢谢
2025-06-30 14:32:39评：好心态吗，面对生活、工作、事业！学习了！谢谢
2025-06-22 10:27:59评：组件能开放就更好了！
2025-04-28 15:22:43评：不要那么多都加密码撒，放开看咯！
2025-03-25 18:39:06评：欢迎各位朋友来江西南昌铁柱万寿宫旅游！
2025-03-22 17:40:32评：人们不是不能接受价高，而是要贵得有理由！不要敷衍，要有情绪价值及物超所值！
2025-02-28 07:45:46