酒店人的36个工作心得
01.对客服务好坏的决定权在一线员工事实上，经理的接触面，不及员工的1/20，因此客户服务的决定权不在经理。在和顾客发生较大的矛盾时，员工心中最重要的是自己，不是我们的顾客。因此，客户服务的好坏，...
润凌小石头
2023-08-04 07:18:58阅读：331
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水的境界
上善若水，水善利万物而不争。老子曾经说过“上善若水”，是说做人要像水一样，帮助万物，默默不争。水很接近于道的品性，它至柔之中又有至刚、至净、能容、能大的胸襟和气度。以水悟道，可以看到成功人生里的七...
润凌小虎子 2023-08-02 06:18:58阅读：339 -
放下执念、放下焦虑、放下过去
年轻时总想不断拿起，成熟稳重后学会不断放下。人的一生，其实就是一个学会和自己和解的过程，得不到的人就放下，看不惯的事就看淡。只有学会放下，才能真正享受人生。1、放下执念越来越发现，长大后之所以觉得...
润凌小石头 2023-08-01 07:18:58阅读：407 -
也说创造力三要素模型
罗宾斯的《组织行为学》中有一个创造力的三要素模型，该模型指出，个体的创造力取决于三个要素：专业知识、创造性的思维技能和内在的任务动机，如下图。专业知识它是所有创造性工作的基础。当个人具备能力、知识...
润凌小虎子 2023-07-31 08:18:58阅读：447 -
团建九要素
01、特征共同的愿景，互补的技能，一致的承诺，三个特征，必须同时满足，才叫团队，否则，就是团伙。状态检核：是否同时满足。02、行为规范，负责，合作，是对团队成员的行为要求，每种行为都分三个等级。规...
润凌小虎子 2023-07-28 08:28:58阅读：353 -
太累，只需说这5句话
凡事多找方法，少找借口。强者，都是含泪奔跑的人！第一句话：累吗？累就对了，舒服是留给死人的！世上没有一份工作不辛苦，所有现在的不辛苦，都是以前吃的苦头一点一滴累积起来的。如果不改变自己，去到任何一...
润凌小石头 2023-07-27 07:18:58阅读：340 -
财务分析的基本原理如何读懂三大报表
灵魂三问：1、资产负债表、利润表和现金流量表三大报表到底反映的是什么？2、我们为什么要做三大报表？3、对于企业来说，为什么是三大报表而不是“两大”“四大”或者“五大”报表？按照教科书上标准的说法是...
润凌小虎子 2023-07-26 07:18:58阅读：328 -
工作中解决实际问题的能力
你说，如果在工作中遇到很多问题，没有思路，思路很乱，怎么办，又如何去提高解决实际问题的能力？有什么具体的好方法吗？怎么做才能有未来？如果你想系统提升思考能力和表达能力，可以阅读《如何提升思维能力》...
润凌小虎子 2023-07-25 07:18:58阅读：386 -
跳出问题看问题
1、遇到困难问题，先跳出问题2、升维思考，降维打击3、提升认知水平工作和生活中我们经常碰到一些难题，不知道该如何解决，用常规思路都无法有效获得好的答案，这时候我们就需要先跳出问题，可以在更高维度上...
润凌小虎子 2023-07-24 07:58:18阅读：376 -
防错十大原理
在工作中，遵循以下十大原理，可有效预防错误的发生：断根原理，保险原理，自动原理，相符原理，顺序原理，隔离原理，复制原理，层别原理，缓和原理，警告原理。1. 断根原理将造成错误的原因从根本上排除，使...
润凌小石头 2023-07-21 07:58:18阅读：461
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评：很好的内容，实用性强，受益匪浅!谢谢
2025-06-30 14:32:39评：好心态吗，面对生活、工作、事业！学习了！谢谢
2025-06-22 10:27:59评：组件能开放就更好了！
2025-04-28 15:22:43评：不要那么多都加密码撒，放开看咯！
2025-03-25 18:39:06评：欢迎各位朋友来江西南昌铁柱万寿宫旅游！
2025-03-22 17:40:32