润凌网络-湖南润凌-锐菱~工作日记的心得~个人工作笔记分享

一、几件小事以下，我以几件小时为例，说明该酒店存在的质量问题，并对此进行分析。1、客人抵达酒店，房间尚未准备好第一天，在机场迎接客人的空闲等待时间，我就致电酒店前台，登记了所有校长的房号并告知客人将会于下午6点左右抵店。5点左右，我们接到客人并上了旅游大巴。上车后，我再次和酒店前台确认，通知约1小时后到。没想到，等各位校长进房间后，惊觉有两间房尚未做打扫，房间内杂物堆得乱七八糟。酒店给出解释是，销售部和前台未及时沟通，再加上周末客人推迟退房。因此，前台在不知情的状况下把房卡给了我